现在有傻A、牛B、大C、三D、坑E，五个人在淘宝购物，看他们是怎样来到你的店铺的，呵呵！

傻A：俺是淘宝黄冠买家，今天帮老婆打酱油，呵呵！打开首页，直接在搜索框输入“酱油”，加上潇洒的回车；结果出来了，看看有没有老婆喜欢的；时间宝贵啊，我只看前三页（后面的去死吧）；找个价格适中的（太便宜说不定是假的，呵呵），这销量也不错，还做促销，进去看看！先看看评价，不好就算了，嗯不错，就它了，下单！（顾客类型：目标明确，也知道要什么）（流量来源：自然搜索、直通车关键字竞价）

牛B：女朋友过生日，她一直想要件漂亮的衣服，上网找找送她个惊喜，呵呵！

买什么样的衣服好呢？先上淘宝找找，先点了一下首页搜索框下的热搜关键词“连衣裙”，出来好多连衣裙，找来找去样子都差不，不太喜欢。再回首页看看，又点一下分类导航中的“T恤”，嗯，这个不错，七格格的，“潮”女朋友一定喜欢，问一下客服这个有没有货。牛B：这个有货吗？客服：有点的亲，这个今年很流行的款，很显气质，买家的评价也特别好的。牛B：好的，我要这个，我要送给女朋友的，一定要包装好点的哦！客服：嗯，好的，你女朋友太幸福了，呵呵！牛B：呵呵，我女朋友生日！客服：真的，我也想过生日，呵！要送给女朋友做生日礼物，那一定帮你包装漂亮点；建议可以再搭上这个修身七分裤，气质又显身材，很搭的，呵呵！你女朋友一定爱死你了！牛B：是吧？客服：真的，我男朋友要是送我这个，我做梦都会想他的！牛B：啊，那好，2件我都要了！客服：好的，亲！今天下午就发货！女朋友生日当天收到了衣服，穿上后太漂亮了，卖家还送了个小礼物，女朋友超喜欢，女朋友奖了我个大大的KISS，呵呵，太美了，我决定以后死也要去他们家买东西，呵呵！（顾客类型：目标明确，但不知道买什么样的）（流量来源：类目搜索、直通车类目竞价）

大C：今天好无聊，随便上淘宝逛逛！打开首页，第一眼就让那个焦点图给吸引了，定晴一看是AFU精油，再看在做年中促销，还有我大爱的精油，呵呵，当然要进去看看！进去。接一下再去看看淘宝活动有什么喜欢的：聚划算、促销频道、天天特价、淘金币。（顾客类型：随便看看，打酱油）（流量来源：硬广或钻展、活动流量）

三D：哥现在什么都网上买，衣服零号男、鞋子MRING、内裤螃蟹的秘密、小吃新农哥、手机去商城、定票上携程，呵呵！今天准备要买双休闲鞋，昨天刚收到MRING发的手机短信，说今天上新款，还8折优惠，当然要去看看！在收藏夹里直接打开MRING首页，第一屏就看到了新款上市，8折优惠，那还不去看看。（另外一种是没有收到营销短信，也想去买鞋，也会通过收藏夹进入店铺的）（顾客类型：老顾客）（流量来源：收藏或直接点击）

坑E：朋友说“淘宝真的是太好了，只有想不到，没有买不到”，今天正好要买条连衣裙，去淘宝试试，呵呵！打开淘宝首页了，整体感觉不错，先试试看怎么用：搜索框、分类导航、焦点图片、热卖单品、活动页面，通通来一下，找找感觉（直通车展示位都点了好多次了，只是跟你玩玩，呵呵），试得都差不多了，看来还是搜索框好用，那就开始找连衣裙，在搜索列表中看到一款韩版连衣裙（韩都衣舍的），一见钟情，赶快去问一下有没有货，和客服聊了一会，基本都确定下来了，但不知道怎么付款，试着问一下客服，客服很有耐心，一遍一遍给我解答，真是天使，成功付款，把店铺收藏起来，呵呵，期待我的衣服！衣服收到了，比想像的还好，还有新用户神秘礼物，太爱！太好了，网购真好，以后就来她们家了（韩都衣舍）（同傻A）（顾客类型：新用户）（流量来源：不定）

（以上信息是以淘宝首页为依据；淘宝商城页与首页类似，会有更多图片连接或主题页连接，但思路基本同上，以上信息个人所想，只与大家做共享交流使用）

淘宝流量主要来源有自然流量、推广流量、活动流量；我分析过大、中、小淘宝店铺，一般比较合理的流量比例是：自然流量40-45%、直接点击流量15-20%、直通车流量35-40%、淘宝客5-10%，其它少到乎略不计；这里没有包含钻展、硬广、活动流量，因为这些使用的不多，也没有固定的频率，暂不统计（大卖家会占到一定的比例）。目前比较靠谱的流量来源有活动流量、搜索流量、直接点击流量、硬广或钻展流量、直通车流量、淘宝客流量，相信做淘宝久了的都会有感受，呵呵！

依转化率的高低对流量来源进行排序，依次是活动流量（部分活动如聚划算）、直接访问（老顾客或收藏）、自然流量、直通车流量、硬广流量；淘宝客流量转化率也特别高，但因存在15天的积累效果，没列入排名。大家可以根据店铺的实际情况，选择各自的重点流量来源。

1、活动流量：产品有竞争力（小二不傻）、活动多报（尽量第一时间报名）、帮派多去、小二常联系；

2、直接点击流量：做好店铺收藏，客服可建议买家进行收藏；会员管理是重点；

3、自然流量：研究淘宝排名规则：所有宝贝，占搜索的70-80%【相关性、上下架时间（最高权重）、DSR评分】人气排名【相关性、转化率（收藏、成交量、回头客等，最高权重）、DSR评分）；选择适合自身的关键字去竞争排名；

4、直通车：把握一个关键点，你给淘宝交的广告费越多，你就越会排在前面（这是出价与点击率的关系，还有如果你直通车每天给淘宝上交10000，与每天上交1000的比，相同出价情况下，你会排在前面，为什么呢？因为直通车系统会给你高的质量得分），直通车的影响因素除了出价外还与相关性、点击率、时间积累性有关。具体策略与方法派代有很多高手的文章，看看就会了！

5、钻展或硬广：第一位置（有大量流量的位置首焦、商焦、首页一屏BANNER、首页二屏BANNER、每日焦点右侧BANNER、首页底通、淘宝LIST搜索右BANNER、商城一通、二通、促销频道焦点与通栏、聊天窗口BANNER）；第二点击率（第一眼有吸引力、第二眼知道是卖什么的、第三眼促销信息，这三个信息让买家在3秒内接收到），不仅仅是卖货，建议考虑到品牌（品牌标识与广告位置尽量不要有大的变化，这样利于形成品牌）

6、淘宝客：引导淘宝客推广店铺主推商品（主推商品高拥金），寻大淘客合作（多去联盟，或可以和淘宝达人以淘宝客的形式进行合作），报淘宝客活动（帮派或类目群经常会有淘宝客活动报名消息）；

最近在整理一些运营的东西，与大家分享，呵呵！

原文：http://bbs.paidai.com/topic/57404

QQ号：419831996；希望与做运营的派友多多交流，呵呵！