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广州网站建设之增强网站说服力的要素(下)
发布日期:2019-04-30 阅读次数:1540 字体大小:

  1、生产过程——产品是这样被生产出来

 

  客户对我们的产品和服务了解得越多,越容易信任我们,我们可以将产品的生产过程展现给用户,让用户知道我们的产品的来龙去脉会使我们获得更多信任。

 

  2、服务过程——我们是这样为您服务

 

  如果我们的网站正在出售某种服务,清晰地展示服务过程或服务流程,有助于让用户更快地理解你的服务,并快速取得用户的信任和认可。

 

  3、社会证据——那些传递权威和信任的任务和事件

 

  一般情况下,我们更容易相信那些被大众所信任的权威人士,我们也习惯于通过某些事件来判断与事件相关的人的品质。这就是为什么商家喜欢邀请明星或专家做产品或服务的形象代言的原因。

 

  4、荣誉展示——权威机构认可我们

 

  如果我们获得过国际国内权威机构的相关认证或者奖项,我们可以在适当位置展示出来,有助于提升网站的信任力。

 

  5、常见问题——解除用户抗拒,促进转化

  

  在了解我们的产品和服务的过程中,用户会产生很多问题和疑惑,如果这些问题和疑惑得不到解决会阻碍用户进一步行动,尽可能多的收集用户的这些问题,并给出合理的答案,帮助用户解决疑惑,有助于让用户按照我们的意愿采取行动。

 

  6、风险承诺——降低用户决策压力

 

  “风险让用户望而却步”,如果不能克服决策压力,用户永远不会进入最终决策执行的状态。我们每一次做出决策的时候,都会为潜在的风险而犹豫。

 

  7、免费资源——抓住那些即将离开的客户

 

  “悄悄的我走了,正如我悄悄的来;我点一点鼠标,不带走一片云彩。”

 

  因为各种原因,我们很难说服所有来到我们网站的用户,很多用户在看完网页内容后,依然会什么也不干,离开网站。用户一旦离开网站,就意味着永远失去了转化的机会。对于这些即将离开网站的用户,如何能在其离开之后继续保持着我们的影响力呢?——提供一些免费资源。如果我们做不到说服用户立即购买产品和服务,说服他们接受我们的免费资源应该容易的多。

 

  8、说服逻辑——让说服力要素有机结合构成说服力

 

  “说服力=理解力+信任力+行动力”

 

  所谓逻辑就是先后关系和因果关系。说服的逻辑就是在说服的过程中,先说什么,再说什么。说服逻辑不是展示在页面的有形的要素,而是贯穿整个页面,将前面所述的要素有机整合并形成最终说服力的要素。如果没有说服逻辑,所有说服力要素就像一盘散沙,很难实现有效的说服。