网购，过了春节再说！

IT时报 王家书 图 狐狸蜗牛

最近，身边不少朋友都在抱怨网购无门，不是淘宝卖家停止发货了，就是因为快递拖沓，总是不能及时收货。爱在淘宝上购物的网友连连发出感叹，“淘宝停业了，很寂寞。”那么春节期间，到底还能网购吗？

根据《IT时报》记者调查，春节期间，除了淘宝个人卖家全面停止接单送货外，京东、卓越亚马逊、当当等国内各大网上商城纷纷向消费者给出模棱两可的“外交辞令”。可以确定的是，春节期间，没有一个网购平台可以拍胸脯保证准时送货。

淘宝卖家：高挂免战牌

张晓晶平时常在淘宝购物，最近又买了一双鞋，本来应该三天到货的竟然送了一周时间，张晓晶几番与淘宝卖家交涉后终于明白，原来问题出在快递身上。

10月中旬以来，淘宝交易量屡创新高，给快递业造成了不小的压力，再加上油荒、大范围的雨雪天，众多快递公司已经爆仓，而现在年关、假期临近，更让依靠物流而生的淘宝卖家面临巨大考验。

淘宝各店铺纷纷发出公告，请买家谅解货物延迟问题。一资深淘宝卖家许先生告诉记者，节假日本是购物黄金期，但国庆、春节这样的大节日快递公司也要放假。“没办法，快递公司都歇业了，我们依靠物流而生的还怎么做生意？”他告诉记者，一般节前都要向市内多家快递公司打听其假期送货安排，明确后在网店内公示，免得送货不及时，给买家造成不好的印象。

很多淘宝卖家不得不放弃年货行情，因为如果造成客户节后才收货，或者丢货，得到大量差评，得不偿失。

《IT时报》记者以买家之名询问了几家淘宝店铺，店主纷纷建议记者等年后再购物，“如果非买不可，可以用EMS或者顺丰，不过快递费多了一倍，送货时间也不能保证。”一些无奈的商家更是早早就挂上了免战牌，淘宝商城中澜羽旗舰店称，“已在本月23日16点前停止接受订单，之后付款的需等到2月10日，再安排发货。”

看来，春节期间要想在淘宝买上几件年货送人，是不大可能了。

网上商城：送货时间不保证

除了以C2C为主的淘宝，B2C平台的各网上商城也因快递爆仓而受影响。京东商城在首页贴出了《春节期间客服、配送安排公告》，称北京、上海、广州、成都能在2月2日至5日期间实现正常配送，不过据京东客服表示，上述配送仅限于2月1日11点前提交的订单，之后提交的订单同样需等到2月6日才能出库送货。实际上，部分地区从1月25日开始就已停止生产订单，全面停止的日期为2月1日11时，全面恢复时间为2月9日。而这些信息均未在《公告》中准确透露。

在几家知名网上商城中，记者只在京东商城首页看到了假期配送公告，当当网仅在首页中告知消费者快递将有延迟，而卓越亚马逊的首页两者皆无。

当当网的客服人员告诉记者，因为最近快递爆仓，所有订单正常发货，但无法保证送货时间，让记者谨慎下单。随后，记者从当当网另一客服口中得到消息，“当当网正常送货只限于自营商品，但时间不保证，部分由商家提供的商品已停止送货。”

为了保障送货流程，卓越亚马逊、京东等大型网上商城纷纷自建物流体系，但这似乎也不足以应对春节长假的棘手情况。据悉，卓越亚马逊虽然坚持春节期间照常发货，不过他们的自有配送队伍也仅仅负责北京、上海、广州和天津四个城市的运送，且2月2日不送货，具体送货时间也不能保证。

电子商务分析师方盈芝向记者表示，快递作为B2C行业“最后一公里的服务”承载了许多，甚至对B2C企业的品牌传播和售后服务等形象方面有着举足轻重的作用。在众多B2C企业争相自建物流的今天，依然还不能满足消费者的需求。

而乐淘网CEO毕胜更是将中国快递行业比作压在中国电子商务产业头上的大山。“电子商务是网络公司、仓储公司、服务公司、技术公司、创意公司、供应链公司的集合体，再加个物流公司，还没做好基本功呢钱就没了。”

TIPS

除EMS、顺丰，快递全面歇业

虽然国家邮政局此前已下发通知，要求快递企业春节期间不得擅自停收或停投快件，不过据记者了解，只有EMS和顺丰速运两家快递在春节期间照常营业。“我们正常取件，但因春节放假关系人手较为紧张，不保证送货时间，一般都会延期七天左右。”顺丰速运工作人员告诉记者。

记者在淘宝网首页公告栏看到，一则《春节期间物流放假通知》受到了人们关注，其中列出了EMS、圆通、申通、韵达、宅急送等主要快递的放假时间。