淘宝卖家左左经营着一家包包店铺，她介绍目前其网店最紧缺的是美工。不过，这个美工的职责不仅需要有美术设计功底，还要了解不同网购人群的消费习惯，这样才能在图片选择、页面设置以及色调上吸引消费者眼球。左左表示，尽管月薪提到了5000元，但还是没有找到合适的美工。

其实，为电子商务人才犯愁的，不仅有新型网商，还有不甘做电子商务旁观者、准备“触网”的传统零售企业。据了解，一些家电企业试图涉足网购业务，但这样一来，就需要招聘了解互联网的技术、运营、销售等各类人才。对于这些传统企业来讲，这是一门全新的课程。

此外，电子商务人才的巨大需求让猎头公司既喜又忧。某猎头公司的负责人曹先生向记者表示，他们手头上有几家客户的人才需求资料表，这几家企业需要的都是电子商务行业的高级别职位，如技术总监、运营总监、营销总监甚至产品总监。虽然客户不少，但是能够为客户找到中意的人才却不是一件容易的事情。

据了解，随着凡客诚品、京东商城、麦考林、哎哟喂低价包包代销批发等大型B2C企业（Business to Consumer，即商家对客户的缩写）的快速发展，企业对人才的数量和能力上有了更高的需求。但是，国内电子商务行业发展时间较短，优秀的电子商务人才相对较少。

网购风行 人才“断层”

各类电子商务职位的背后，是国内电子商务尤其是网购的快速发展。电子商务中的网购行业，不仅依靠计算机软件和服务运行，而且其核心是零售，不过，它的运营特点又不同于传统零售行业。网购行业的特殊性决定了这一行业衍生的产业链注定不能完全归于计算机运用或者零售行业。

谈到电子商务人才缺乏，不得不想到人才的培养。目前一些贸易学院虽然增设了电子商务专业，试图培养市场稀缺的人才。不过，学生们在书本上学到的理论，很难跟得上现实中电子商务的发展。因此，刚刚走出校门的大学生将所学理论灵活运用到工作中，仍需要一定时期的磨合。相关数据显示，电子商务专业学生的就业率仅为20%，远远低于普通高校其他专业84%的就业率。伴随绝大多数该专业人才毕业后转投其他行业，市场需求和人才缺口同比上升。

如何发展壮大电子商务人才队伍，是电子商务发展的迫切需要，也是国内人才市场的一大尴尬。

“缺口”下隐藏“蛋糕”

网店跟实体店一样，也要讲究搭配，网店客服就相当于实体店的导购，需要像导购一样去给客户建议。后来，以纯从实体店调来搭配师，将网店服装按照实体店的搭配方式操作后，销售提高了6-10倍。

电子商务需要技术和市场营销的双重支持，一些中小企业一方面迫切希望开展电子商务；另一方面又受到经验少、专业人才缺乏和成本高的限制，这正应了《天下无贼》里的那句经典台词：“21世纪什么最贵？人才！”

感谢 左左 的投稿