本报记者 薛娟

10月17日，淘宝商城宣布2012年度协议新签与续签工作延期进行并决定投入18亿元进一步扶持中小卖家发展。

面对阿里巴巴集团董事局主席马云的让步，一些中小卖家选择了合作态度。中国经济时报记者注意到此前在“暴力”事件中决意要退出淘宝商城并开始大规模甩卖的“次客subclot”旗舰店就更改公告表示愿意留在淘宝商城。

部分“中小卖家”不让步

不过，仍有部分“中小卖家”认为扶持政策只是马云的缓兵之计。10月23日，本报记者登录“反淘宝联盟”成员聚集的YY语音34158频道，发现依然有4000多人留守，并对马云和淘宝商城进行讽刺或抨击。

同时，在34158频道，记者看到一则声明，称“‘支付宝’发表声明称我们为 ‘恶意挤兑’、‘造谣煽动者扰乱金融秩序，涉嫌严重违法。 ’纯属对我们的恶意诽谤。我们要求支付宝公司就此事件澄清并向我们公开赔礼道歉，同时我们保留采取司法途径维护我们名誉权的权利。

我们呼吁有关方面加强对 ‘支付宝’监管切实保护广大消费者和商户的合法权益。尽快对电子商务方面立法，切实保护广大消费者和商户利益。贯彻国家稳定物价和支持小微企业的精神。 ”此前的10月21日晚间，围攻淘宝商城大卖家的“中小卖家”转而集体对支付宝进行提现。

对于反淘宝联盟的这一举动，阿里巴巴集团副总裁陶然23日接受本报记者采访时认为，“他们这是在违法。假如支付宝有将资金挪作他用的做法，国家一定会调查，政府在对待金融问题一向很严肃。 ”

他强调淘宝商城对中小卖家的沟通渠道一直敞开着，“但反淘宝联盟的管理者或者某些成员并非真正的中小卖家。 ”

“我们这次的错误是政策出得太急，在沟通方面也不是很完善。不过，将市场规格往上抬的初衷不会改变，中小卖家也有选择平台的权利。 ”陶然说。

除反淘宝联盟之外，在今年9月1日淘宝网“团购门”事件中出现的维权联盟代表何先生还向本报发来了《淘宝网中小卖家、买家致商务部的一封公开信》和《十问淘宝——消费者致淘宝网的公开信》，请求商务部 “介入调查淘宝现在的竞争机制，还原淘宝借免费名义收取卖家过多广告费的问题；督促淘宝建立更好的评价系统，打造真正的诚信淘宝，打击假货；公开、公平、公正地制定相关规则，并且不能由淘宝网单方面制定和执行；公开、公平、公正地让各卖家都能有机会上相关活动。 ”

“我们希望通过合理合法的途径来维护中小卖家和消费者的权益。 ”何先生自称消费者，并曾是淘宝网的3钻卖家，“我们对打造淘宝商城为‘品质之城’的做法很欢迎，但马云不能牺牲中小卖家和买家的利益。 ”

转型之痛

“淘宝商城推迟涨价新政并决定拿出18亿元扶持中小卖家的做法显然无法满足所有人的需求，卖家的积怨不是一天两天的了。但在电子商务快速发展的今天，B2C增速上升、C2C增速放缓也是不争的事实，淘宝应该制定更合理的政策去帮助中小卖家获得收益，同时卖家也应该让淘宝获得收益。”一位不愿具名的垂直B2C企业的副总裁接受本报记者采访时说，“双方还是应该基于沟通去解决事实。 ”

事实上，伴随着对新商业模式和运营规则的尝试，淘宝在发展道路上曾多次与部分商户群体发生冲突。第一次大规模的冲突发生于2006年。在履行完创办时的3年免费承诺后，淘宝试图引入竞价排名机制营利，但遭到诸多商户撤出淘宝的威胁——当时腾讯旗下拍拍网正高调宣布免费。去年，淘宝因调整搜索排序，以加大对卖家服务质量评价的权重，也再度引发商户集体抗议现象，指摘淘宝意欲借此多赚广告费。

面对B2C产业成熟、竞争加剧的态势，今年6月，马云将淘宝一拆为三，遣出淘宝商城与其他平台如京东、腾讯进行正面交锋。眼下，腾讯旗下在QQ商城、拍拍网之外，又上线了QQ网购平台，将此前其投资、收购的一众垂直B2C网站集结其中；日前，京东商城则对外宣称订单量已然破亿，明年订单量有望突破2亿，2011年的销售预期是280亿元到300亿元，7年累计销售额有望超过460亿元。

如此，淘宝商城亟待强化，提高优质商户比例的急切心理完全可以理解，否则大淘宝阵营将会正面承受竞争对手施加的巨大压力。

不过，竞争对手已然从淘宝“伤城”事件中获益不小。腾讯旗下QQ商城对外披露，自10月13日推出“亿元营销资源大放送”招商公告以来，QQ商城每日新增申请商户的峰值突破了1000家，平均每日新增申请商户300—500家。

当然，凡事有两面。 “腾讯降低门槛进行招商，可能会让中小卖家今天在淘宝遭遇的痛未来在腾讯遭遇。离开淘宝转投腾讯，将是一种短视行为。 ”上述何先生说。

“平台转型已然开始，众多中小卖家不妨参考意大利、德国的坚持小规模运作与创新驱动相结合的模式，产品多样化、服务差异化、个性化定制是这一模式的关键。”中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平表示。