2010年,被称为中国的“团购元年”。这种新兴的电子商务模式,对于无数团购网站而言,无疑是一块大蛋糕。团购行业巨大的市场空间令很多人都想从中分到一杯羹。在我国团购业发展不到2年的时间里,团购网站便已达到5000余家。不过也正因团购行业门槛低、发展周期短、竞争激烈等特性,使整个市场加剧发展速度,优胜劣汰,一些发展势头迅猛的团购网站也凭借着自身绝对领先的优势,逐渐拉大与中小站点之间的距离。
今年发展最为迅猛的团购网站当属窝窝团,其仅在2个月内完成从默默无闻到实力第一的角色转变。据窝窝团CEO徐茂栋介绍说:“我们在全国150个城市的分站点中有80个毫无异议是当地市场的老大,收入是第二名的1.5倍左右。2011年7月,窝窝团月销售额达到1.23亿元,7月21日一天的销售额就高达900万元,创下国内团购网站单日消费纪录。”
窝窝团何以在如此短暂的时间内达到惊人的销售额呢?这种急速成长的背后一定有着非比寻常的运营逻辑。是杀入各区域市场、把这些品牌灭掉,还是建立战略同盟?窝窝团选择了后者。窝窝团的正式发展,就肇始于一场并购。2010年10月,徐茂栋全资收购窝窝团。彼时这家团购网站的月销售收入不过260万元。当月窝窝团就开展了第一笔对外并购,此后3个月更是一鼓作气拿下了厦门闪团、广西好乐团、吉林美美团、宁波汤团、上海团虾、济南0531团等在内的20多个地方性团购网站。
“Groupon的发展历史,也是一部并购的历史。”徐茂栋指出,除Groupon美国是创始人亲力亲为的,“在另外几十个国家的发展都采用了收购策略。”在一系列全国性团购网站下沉到各细分市场之前,各区域市场已经存在一批“做得早、已经有几百万收入”的团购网站,他们在当地有很好的商家口碑。比如济南的0531团,其总经理李孟军就说其在本地市场一直是领头羊,“相对于全国性团购网,我们更了解所在城市的市场需求”。
后来者居上、打破市场既定格局仅仅是这个异军突起的窝窝团生长逻辑中其中一点,而它的其他方面的发展路径之快、勇、准,更是令行业咋舌。快速抢占市场:与其他团购网站的滚动式发展不同,窝窝团在短时间内通过“并购加直营”的方式迅速在全国150个城市全面铺开。勇于创新服务:在消费者端,“窝窝团有很多的业内第一”。7天24小时的客户服务体系、引入“沃尔玛模式”等等。准确把脉消费者:服务是消费者长期黏着的根本,因此只有在这个根本上做出改进完善,才能得到更多的客户,窝窝团推出的“不满意就退款”和“精挑细选好吃菜”正是把对消费者的脉。
尽管外界有颇多质疑,但窝窝团对自身的业务界定却相当清晰:专注于生活服务类服务。在窝窝团推出的一系列计划、服务中,可以看出,窝窝团非常注重服务、注重线下体验,这同时也是电子商务的属性。在这个快鱼吃慢鱼的互联网时代,新旧交替很快,懂得把握时机,有着“快、勇、准”成长逻辑的窝窝团,已逐渐形成自己的一套独特的经营理念和模式。