买家称四五天内接到骚扰电话数千个，警方称此类案件属异地管辖，难追责。

南都讯 见习记者肖成 南都记者肖伟 实习生 李宛容 中山一名女顾客在淘宝上购物，只因给了店家一个“中评”，结果遭遇店家连续四五天的骚扰，接到骚扰电话达数千个，就连办公室电话都瘫痪了。经过东区警方介入后，骚扰才休止。但警方称，由于此类案件属于异地管辖，很难追责。

给中评后 一天接骚扰电话数百个

杨小姐在中山一家房地产公司上班，8月9日，她在淘宝店铺“紫月时尚屋88”买了一包小面巾。8月12日一上班，杨小姐收到货物，打开一看，让她有些失望，因为小面巾实在太小了。于是她在网店“紫月时尚屋88”上面评论说：“规格太小，后悔贪便宜了，还是那句话：便宜无好货。”淘宝实行5分打分制，杨小姐给这份商品打分3分，属于中评。

让杨小姐始料不及的是，评论不到半小时，她立即收到了店家的电话。“电话里是个女声，很凶，她说你怎么能打3分呢！都是打5分的。”挂断了电话后，店家又打电话过来，威胁说如果不改成好评，就别想安宁。此后，骚扰电话每隔一两分钟来一个。“至少打了几百次，没完没了。”杨小姐被弄得极为焦虑，完全没有上班的心情。

灵机一动，杨小姐给自己手机设定了呼叫转移，将这些“00”开头的骚扰电话转移到店家的手机上。果然，骚扰电话立即停了。杨小姐自以为得计，但片刻后，她的办公电话响起来了，隔一两分钟响一次。杨小姐与两名同事共用这两台电话，因为被骚扰，她们完全没办法工作，部门经理也表示很头疼。随后几天，骚扰电话仍然无休无止，杨小姐称接到骚扰电话达数千个。

警方介入骚扰电话才休止

杨小姐向淘宝投诉，淘宝客服称会对店铺进行警告。杨小姐投诉了五次，但骚扰电话丝毫没有减少。杨小姐后来找到东区长江派出所，警方立案受理。警方打通淘宝店家“紫月时尚屋88”的电话，但对方却装作信号不好，听不见。不过，警方介入的第二天，骚扰电话逐渐少了，到16日的下午，电话终于停了。昨天，南都记者访问淘宝店铺“紫月时尚屋88”，这家三皇冠店铺主要销售女性美容产品。南都记者致电该店铺，接电话的女性工作人员称自己刚来上班，对杨小姐的事情不清楚。

警方

异地管辖成难题

中山市东区警方向南都记者证实，长江派出所确实有接到杨小姐报案，所掌握的情况与杨小姐所述大致一样，派出所民警带着杨小姐去移动打印了通话清单，上面确实有非常多的骚扰电话。东区警方表示，此案中，通过警方介入，骚扰电话是停止了，但如果要追查起来很有难度。

“主要问题是异地管辖。”相关负责人称，根据法律规定，此案应该由骚扰电话拨出地或骚扰者居住地的警方管辖。真要想查的话，杨小姐得向北京警方报案，向北京警方提供证据。

广东卓正律师事务所陈从虎律师认为，此类问题的解决办法一般有两种，一是消费者可以报警，举报商家的侵害行为；二是委托律师代理申诉。如果存在店家对自身的人格侮辱、谩骂等行为，情节严重的将会构成犯罪。“每一个消费者都行动起来，保障自己的利益也是保障大家的利益。不能让这种行为成为淘宝上的潜规则。”陈从虎号召说。