淘宝网的药品交易系统已在调整中 晨报记者 陈征 现场图片
上个月下旬开始,淘宝商城涉足网上卖药,引起众多争议。近日,药监部门相关人士指出,淘宝网并没有取得网上售药资格,监管部门督促其调整。昨天,记者在淘宝商城上看到,药品交易系统悄然调整,直接链接到药房网站的点击购买“按钮”已经“失灵”。
然而,在淘宝网上,仍有少数卖家悄悄地通过店铺在售药,有的甚至在代购美国、日本等地的药品,不仅如此,一些店铺甚至打出“开中药方”、“代抓中药”等广告,悄悄售卖中药材。
网友以为在淘宝上买到药品
市场价18.5元的新乐敦眼药水,只卖12.9元;市场价5.8元5支装的太极藿香正气水,只卖3.5元,促销期甚至还包快递……上个月下旬,淘宝商城医药馆涉足网上卖药。首批入驻的药店包括上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九州大药房、江西开心人大药房以及云南白药大药房等5家医药企业。除了保健品,还有感冒药、中成药等多种药品。消费者通过淘宝网医药馆找到要买的药品后,点击购买按钮,将直接被连接到该药房网页上购买。
记者发现,淘宝商城医药馆露面以来,不少药品已经有了十几件的销售记录。到现在为止,白领周小姐依然在淘宝商城上买药。上周,她感冒了,就在淘宝商城上搜索关键词“感冒药”,页面上立即出来某药品图片,不仅有商品介绍、还有已售出数量、顾客评分等信息。等到购买时,才跳转到药店网站上,但依然打着“淘宝商城”四个字。她认为:“淘宝在打‘擦边球’。”
同样,很多买家认为,淘宝商城上的每种药品页面放在典型的“淘宝风”设计页面上,让人误以为这是淘宝商城在“卖药”。
目前无法链接至药房网站买药
针对药监局有关人士提出“淘宝网没有取得网上售药资格”一事,淘宝商城方面昨天表示:“网站已经取得了《互联网药品信息服务资格证》,实际上淘宝商城只是建立了一个发布信息的平台,消费者点击药品后,进入的的确是淘宝商城的信息页面。但是,网站并没有参与药品的交易。交易与发货的具体工作都由合作药房来做。”
不过,昨天淘宝商城已悄然调整。记者发现,淘宝商城的“医药馆”首页没有改变,但如果市民想购买淘宝商城内的某一种药品,已经无法点击购买了。同时,商品信息旁还有一行小字:“鉴于淘宝商城独立运营,系统调整,现对此商品链接商家官网的外部跳转体系升级,需购买的用户请直接登录商家官网购买。升级完毕后我们将尽快恢复。”
对于医药馆的淘宝风设计,淘宝商城一名内部人士昨天称,这主要是为了让消费者在购物时有更好的体验,可能让消费者产生了误解。调整升级后,消费者能够更加一目了然。
淘宝商城医药馆合作方之一,上海复美大药房相关负责人昨天表示,和淘宝商城的合作不会就此中断,今后还会继续。“在前一段与淘宝网的试运行中确实出现了问题,特别是客服人员跟不上,很多订单来不及处理。目前正在抓紧扩充客服人员的队伍。”
仍有个别店铺在悄悄卖药
昨日,记者登录淘宝网搜索“药品”,发现仍有少数个人卖家悄悄地通过店铺在售药,有的甚至在代购美国、日本等地的药品。在一家网店上,一位卖家声称可以在北美代购到进口泰诺,售价88元。还有一些店铺打出“开中药方”、“代抓中药”等广告,悄悄售卖中药材。
对于这一现象,淘宝网有关负责人表示:“网站系统有非常严格的排查机制,通过关键词、商品特性等信息对违规商品进行逐一排查,一旦发现将责令其下架,并采取一定的处罚措施。另外还会有人工团队进行第二轮排查,以确保违规商品下架。”而对于个别卖家仍在悄悄卖药的现象,该负责人解释说:“可能是当时没有被排查到,但这些商品肯定会很快被下架的。”
目前,经监管部门批准,可以在互联网上进行药品交易的单位共有69家,其中38家可向个人售药。上海市食药监局稽查处处长王有志表示,药监部门有专人在网上监控非法卖药情况。“但是,网上非法售药情况依然屡禁不止。”