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分享一家瑞士网络超市 看看什么叫用户体验
发布日期:2011-03-17 阅读次数:706 字体大小:

www.leshop.ch瑞士的“一号店”,去年销售增长2000万瑞士法郎,年销售额达到1亿3千2百万瑞士法郎,4万3千个老用户贡献了90%的销售,这一年内平均每个家庭订购了价值2750瑞士法郎(差不多2万人民币)的商品。看了很多家国外的网超,他们家的购物体验个人觉得是比较有特色的,做b2c的同学们可以参考。

特点1:文字类目+图片类目导航

优点:图片导航带来的视觉冲击力让感性的女士们更快联想起要买的东西,

缺点:1.促销,打折等带来购物冲动的信息没有了

2.占用了全部的首页空间

特点2:根据客户购买场景的个性化分类

以巧克力为例,分类如下:

优点:把巧克力分成了“按品牌”、“盒装”、“块状"、"按大小”,“圣诞”几个种类,这几个种类的纬度各不相同,但仔细分析后发现的确是从客户的场景出发的很好的分类。比如我之前在一号店想买一些类似士力架的巧克力棒,但搜索“巧克力棒”的结果是这样,悲剧了~~~:

在那家店,我就可以先方便的从chocolate bars一栏点进去,找到我想要的了。“盒装”也是一个很好的场景,对应了巧克力的礼物功能。所以总结一下这个巧克力的用户场景如下:

明确想买哪个牌子的:选1

送人:选2

自己吃:选1或3(从大小,形状进行选择)

圣诞估计是个应景的分类.

其实再加个促销的类别也不错~

Btw,这家网站每个类目的分类方式都是不一样的。