这几天挺忙的,没有太多时间去写一些文章,今天终于有空可以静下心来了,我在微博有说,研究些资料,文献,然后整理成文档。是因为互联网是这样的,很多东西都得自己去摸索,自己去总结然后试着把值得学习,值得分享的东西真正转为自己的东西。别人这样做,必然有它的道理之处,我们何妨不自己去思考一下,竞争者,同行者,异行者这些网站,他们网站运作模式是值得我们参考呢,还是全盘复制?
之前跟很多想发展B2C这块块业务的老板聊过,他们总是在说需要做一个跟京东或者跟凡客一样平台,结果调查也了解到到处都是都是京东和凡客的模板系统。哗,每次都惊讶,怎么又是凡客系统,京东系统。只不过个人觉得,当我们把这些平台的某些因素,或者把这些因素 “拷贝”过来后,怎么才能够真正利用好,并把它运作起来呢?你能否真的为平台增添了色彩?如果你真的做到了,并真得发挥到它的功效了,那么祝贺你,你已经拥有了这些产权了,对,它是属于你的。
这篇文章注重以网站运营的角度去分析知名B2C商城用户体验的过人之处,这些值得我们去思考的,下面表述内容只代表本人观点,如对你有过敏之处,冒犯之处,请多多包涵。
我之前的文章常写过用户体验这么一个东东,用户体验(UE)是“网站优化”中一个内容,用户体验是非常重要和关键的,能粘住前来的流量,然后指引这些流量转为真正有价值的流量。如果有兴趣可以看一下。
网站用户体验可以从以下两个方面入手,一个是眼球体验(视觉方面),一个是操作体验(触觉方面)。接下来我将分析两大B2C网站,用户体验火爆的麦包包和凡客诚品,不过个人更青睐凡客诚品的用户体验模式。
现在我们就以对比的方式去分析用户体验对象:麦包包和凡客诚品两大知名B2C商城,探讨他们的用户体验的共性与不同。
当有意思有目标的网民从商城外部的一些链接进入商城的时候,那么商城就把这些流量筛选了。大众的扫描点习惯性是从左到右,从上到下去扫描。有目标的客户会根据导航分类,或者搜索去寻找自己的宝贝。没有目标的客户就会随便浏览一些内容,那么重要影响这部分网民的莫非是一些宣传卖点的地方,可以说聚集卖点的宣传广告。
一、 这里说一下麦包包跟凡客诚品基本的三点优化体验。
第一点导航栏目:基本产品导航类型的体验设计,这是营销型平台策划的基本点。
麦包包导航栏目图
凡客诚品栏目图
你仔细对比这以上的图,你会发现还有那些是有相似的地方呢?
第二点是站内搜索功能,我前一段时间有做过页面及功能使用的数据分析报告,报告显示出,站点搜索的功能起得举足轻重的作用。
第三点:是宣传卖点的地方,或者直接说是广告。创意,突显卖点的广告,冲击用户眼球的影响是真的非它莫属了。
麦包包冲击视野图
凡客诚品冲击视野图
如果你看这几张对比图,我想你会发现到更多一些值你得你去学习,是专注的地方,建议你慢慢去发掘一下它们的相同之处。比如会员入口,我的购物车,服务热线,我的订单等等。
上面是以一个网站运营的角度去分析一个用户体验的首层基点。