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TablesReady为饭店提供新的选择挑战OpenTable
发布日期:2011-09-24 阅读次数:669 字体大小:

TablesReady是一家新开的致力于饭店订餐服务的创业公司,在这一行业,有许多餐馆使用的是上市公司OpenTable的服务系统,OpenTable为合作餐馆提供一个包含台面分布图、工资管理等功能的在线订餐系统,并向餐馆收取月费和每次订餐一美元的提成。TablesReady的出现为饭店提供了新的选择。

起源

也许很多人都有过类似的遭遇,当你走进一家饭店,订了餐,却发现等了许久也等不来美餐一顿,有时等45分钟,有时不得不在大厅里排着长长地队伍等待服务员一个一个的叫,换了是我,如果要等那么长时间,我会立马走人,换一家餐厅。

从中Andy Ellis和Bill D’Alessandro发现了巨大的商机,TablesReady的建立也就这样开始了。这个软件完全是基于Twilio的短息服务而建的,我曾就此问过D’Alessandro:“在饭店预订这样一个重要的系统里边,有用第三方的短信通知的吗”?他说:“我们与Twilio的合作非常愉快,在已经发出的10K消息中,没有一条失败,成功率100%”。

其实TablesReady 没有兴趣去建立一个自己的短信服务系统,Twilio可以为你的短信及语音服务提供一个很好的平台。基本上说,它让你专注于应用而不是让你在一条短信上浪费太多的时间和金钱。

它是如何工作的?

TablesReady用起来简单方便,注册进入后,会有一个小菜单,当有人光顾你的饭店,你可以录入他们的信息,让客人告知姓名及手机号,然后告诉他们不管他们在什么地方, 当有合适的餐位时,就会短信通知他们。

如果你自己有一个饭店,以波士顿的Cheers饭店为例(TablesReady现在选择了一些试点,这家饭店只是其中一个),向你讲述这个软件。

易于打开:可以用任何网络,任何浏览器,或者iPad。当然,许多客人都喜欢用iPad,应为便捷好看。

价格便宜:每月70美金(没有浮动计价方式),没有合同约束,长期有效(还有一个月的试用期)。

短信功能:一切准备好了之后再短信通知客人,不用等待,不会浪费时间。

自从Cheers在Facebook上发布了这么一条消息“你的饭菜准备好了,请在Facebook多多关注我们吧”之后,关注率增加了三倍,另外还有一条链接到Foursquare的消息是这样的“不要忘了在Foursquare上多提提我们哦”。

TablesReady 能为饭店提供分析,告诉饭店你周五,或者上周五有多少人预订,等待时间有多长,这都是一些小饭店通常支付不起的专业数据。

发展状况

TablesReady目前在德克萨斯有3家饭店使用它们的软件,在匹兹堡和丹佛也有一些客户,又开始准备与Charlotte的一家饭店进行合作,打算将美国所有饭店一网打尽。为了实现这一计划,它将与世界上最大的食品分销商performance Food Gruop签署合作协议,这样一来,TablesReady就是第一个与PFG合作的创业公司,TablesReady认为他们最大的竞争对手是“Textaurant ”(一家由Twilio出资建立的公司)。不过,TablesReady是独一无二的,因为这家公司不但与一些著名的饭店合作,还认真对待来自饭店的反馈,不断提升自身服务质量。

TablesReady是一家自己出资自负盈亏的企业。据公司说,不久还会新增许多功能,比如说VIP服务,当一个客户光顾累计光顾你的饭店达10次,系统就会默认它为VIP,以后来饭店的时候就会得到VIP待遇。

当被问到为什么TableReady要与“The Next Web”合作时,D’Alessandro回答说:“我们真的想为人们的订餐体验做点什么,让人然感觉去饭店是一种快乐,饭店与客人的互动是非常重要的,是时候对饭店的服务进行技术改革的时候了”。

考虑到大家对隐私保护的关注,这家公司承诺不会透露客人的号码。事实上,这家公司将客户的号码进行编译成为代码,饭店与客户的联系也仅限于于饭桌准备好以后通知客户方面。