从2010到2011,中国内地团购网站从有到无,从区区几家到如今的“千团大战”,仅仅一年的时间,网络团购在国内以突飞猛进的速度,跃入了人们的生活,成为互联网产业的又一部分。
“外来和尚”带来的冲击
当大大小小的团购网站,在去年打下的基础上,生机勃勃的发展之时,Groupon进军中国的举措,可以说对一部分团购网站造成的不仅仅是听觉上的冲击。2月28日,实力雄厚的全球团购老大,在与腾讯成功“联姻”后,正式宣布成立“高朋网”,并预计在本月上线。这对于一部分团购网站来说,并不算是个好消息。
尽管有一定竞争实力的国内各大团购网站们对于Groupon的入华步伐并不看好,但对于大多数中小型团购网站而言,高朋网的成立无异于“狼来了”。拥有客户基础与运作能力的双双联合,无疑会加剧网络团购市场的竞争格局。没有还手能力的团购网站,只能面临淘汰或被吞并的局面。
58团购负责人称,目前国内本土的团购网站已有上千家,而高朋网的到来给整个行业带来的冲击是毋庸置疑的。2011年团购网站将经历大的“洗牌”,一些中小网站无论在人力成本还是资源方面,都将面临巨大危机。
强手之中如何立于不败
严酷的竞争局面,使得那些仅仅为到团购市场中淘金的利益追求者来说,面临的将是更加残酷的现实。缺乏良好的经营理念,没有创新的营销模式,只一味的追逐利益最大化,最终的恶果只能由企业自己买单。
在各家团购网站发展得如火如荼之际,出现遭用户投诉等问题的也不在少数。58同城CEO就此问题表示:团购网站成立的动机至关重要,只看重网站利益,在营销上故意隐瞒商品或商家真实信息,误导消费者购买,且对造成的后果不予以承担,就会导致用户不满意甚至涉嫌欺诈行为。这样的网站不会走远,用户吃过一次亏后,不会再上第二次当;另外无论是出于什么原因,导致用户的损失,企业都应该自觉站出来承担责任,因为用户是你的上帝。“别的企业我不能保证,但如果是58团购出现了问题,我们肯定会承担。”同时他还表示:网络团购本身是一个服务产业,要想走得远,必须在消费者心目中树立起自己的品牌形象,消费者必须信任你的网站。而这种信任是建立在两个前提之下的,一是尽量不让消费者吃亏,二是一旦出现问题,就必须表明你的态度来积极解决问题,只有这样,消费者才愿意跟你走。
58同城正是凭借着这种用户第一的服务理念,以其自身诚信在用户心目中树立了良好的形象。2010年初夏,58团购上线,在短短几个月的时间里,以其雄厚的实力迅速发展并壮大,目前全国已经开通339个分站,覆盖21个城市。这一惊人数字,不能不说明其发展速度之快,根基巩固之牢。
团购网站之路何去何从
互联网专家曲晓东在接受采访时表示:国内商业(团购)模式的特点是,地区差异巨大,环境非常复杂,想获得像国外那种爆发式的快速增长,是不太可能实现的。
不可否认,高朋网的上线,必然会使目前国内的团购市场竞争变得更加激烈。随着这一年来团购运营模式的日趋成熟,随着外来“大牌”的加入,2011年的团购大战会日益白热化。为此有人预测,网络团购大战展开后,1000多家团购网站只会剩下约10家有规模、能盈利的。
团购以其方便实惠消费者,同时满足商家盈利需求而存在。但激烈的竞争恐会扭曲这一合理的存在。“抱团”并非是抵制“高朋”的有效方式,国内的团购网站,在提高自身技术、优化服务功能、平衡用户商家利益、诚信服务上做文章,才能赢得更多的掌声和认可。