团购诱导消费
本报记者 李保元
核心提示
对于有志于互联网淘金创业的年轻人来说,团购网站的“鼻祖”美国的Groupon独创的“网民省钱、商家出名、网站抽成”的三赢模式,为他们提供了一种第一笔交易就有提成的绝佳业态。中国的团购网站和Groupon相比,从外观看似乎只有颜色和语种的不同。在中国国内,“百团大战”已经升级到了“千团大战”。
然而,源自美国的团购网站模式正在发生某种“基因变异”。不仅仅是虚抬原价、虚报人数等诚信问题,团购网站甚至正在沦为网购的新噱头、诱导消费的工具。在行业乱象之下,专业报告称,仅有13%的用户会在尝鲜两次后进行第三次团购。
变异一:网购泛滥
Groupon发明的团购网站(线下“手工”团购国内早已有之),主要针对的是本地化的商品和服务。商家也主要希望团购网站能够让更多的本城市和本社区居民知晓自己的品牌和服务。
然而在国内的团购网站,“包邮”这两个属网上购物专利的字样却随处可见。在国内一家团购搜索引擎,记者对于城市仅限于“石家庄”的团购商品进行了搜索,结果发现过半数商品属于网上购物,大量图片也直接拷贝自淘宝网。
一家团购网站销售“瑞士电脑包”,声称原价598元,团购打3.3折,售价195元。《燕赵都市报》记者搜索发现,发现在正规商家为主的淘宝商城,类似商品的售价从150元到300元不等,供消费者选择的空间也更大。
Groupon并不完全排斥网上零售,但是数量比例非常少。《燕赵都市报》记者发现,以西雅图市2月17日的团购首页为例,近期可选的的团购商品一共7种,仅有一项为网上购物,况且所有网购项目的标题均用“在线交易”(OnlineDeals)标出。其他项目均是让用户到实体店铺和场所消费的餐饮、剧院、摄影、培训等服务,所有商户也在地图上注明位置。
变异二:诱导消费
Groupon的商业模式也体现了苹果公司乔布斯托追求的“简单为美”的“商业美学”。一件20美元的商品,商家几天之内只售10美元,为的是通过短期让利或小亏提高商铺的知名度。
然而在国内,一些精明过头的商家在团购网站推广的不是商品,而是优惠券、现金券,为的是引诱消费者前来作更大的消费。比如在一家域名中包含石家庄信息的本地团购网站,一家餐馆正在推广售价1元的“10元代金券”,要求仅限中午使用。一家内衣网站通过团购售卖5元“优惠券”,在未来购物时可以抵用100元。
此外,一家连锁经济型酒店通过团购推广所谓“贵宾卡”。原价“198元”,打“1.5折”后售价30元。拥有此卡可以享受“网上预定双倍积分换免房,88折预定酒店”等。
显然,被线下商场超市“用滥”的诱导消费的手段,又开始浮现于新兴团购网站。
变异三:“假本地”
和传统的新闻门户、博客、即时通信等服务相比,本地化运作是团购网站的最大特点。在Groupon网站,每一个用户注册时,就需要选择自己居住的城市和社区,这样可以获得近距离、实用的商铺促销信息。
国内也沿袭了Groupon的本地化模式。然而在团购网站低成本泛滥的大背景下,无论是尚有“地利”优势的本地网站,还是忙着在扩张地方版的全国性团购网站,并无法寻找到足够多的真正让网民享受到实惠的项目。在此之下,一些和本地毫无关联的异地产品,也出现在网站上,这让团购的实用价值大大降低。
在一家全国性网站的石家庄版,团购项目包括南亚某个国家的红茶、韩国进口的卫生巾以及保暖内衣,均是和石家庄商家不沾边的外地商品。
记者发现,越是知名度高的全国性网站,本地真实商家出现的概率就越大。在一家背后依托社交平台的团购网站石家庄版,记者发现了本地消费者比较熟悉的几家影城、健身俱乐部和餐馆,但是在所有推荐团购项目中,外地商家网售的图书等商品依然占到三分之一。
变异四:诚信缺失
在此之前,国内有关团购网站欺诈、虚报参团人数、虚抬原价、货不对板、合作商铺不信守承诺的报道已经屡见不鲜。
团购业内人士承认,虚抬原价已经成为潜规则。记者多次查询对比提供团购的网购商品在专业零售网站的价格发现,绝大部分的“团购价”基本上就是目前网络零售价的水平,所谓的“折扣”水分极大。
石家庄一家美容养生馆,前前后后在多个团购网站展开“促销”,去年12月宣称1000元的护理套餐仅售“28元”,最近则是1335元的“调理套餐”仅售“19元”,如此“超级优厚”的“折扣”,不免令消费者生疑。
此外,在Groupon网站,时常可以看到因参团人数不够而尚未生效的项目,而在国内网站,未生效的团购却极为罕见。
业界观点
未来洗牌整合是必然
IT市场调研机构“易观国际”长期关注团购的分析师陈寿松对《燕赵都市报》表示,随着一线网站脱颖而出,并占据越来越大的份额,这有助于解决这种业内的不规范现象。而统计数据也显示,包括拉手网、糯米网、美团在内若干家全国性团购网站在交易总量的份额越来越大。
陈寿松认为,到今年年底,团购市场的洗牌和整合将启动,网站数量届时也会开始下降。不过鉴于本地化特性,未来每个城市都将有几家本地团购网站存活下去。