团购网站变相涨价：向商家收“上架费”

“上架费”，一笔小小的费用，却引起了不小的波澜。反对者视其为行业的“潜规则”，是“霸王条款”;赞成者认为其是团购企业转型的应有调整，是加强管理的必然选择。实际上，“上架费”收取的不明朗是质疑爆发的主要原因，无论收与不收，团购网站都欠商户一个合理的说明和解释。

上架费团购行业的“新行规”

近日，有媒体报道称：部分团购企业从去年三季度开始，向邮购商品商家收取“上架费”，这意味着另一种形式的涨价。记者在采访中发现，“上架费”首先是团宝网发起的，目前这种模式已经得到了多家网站的模仿与借鉴。

“上架费”也可以称为“进场费”，团购网站向商家收取“进场费”，相当于传统卖场中，供货商将商品入驻卖场要缴纳一笔费用一样——如果有本地服务或产品参加团购网站的活动，那么就需要交纳一定金额的费用。

记者致电团宝网客户服务中心，团宝网客服肯定了如果要参团，确实需要交纳“上架费”。而具体金额还要视实际内容而定，没有明确告诉记者收费标准。

满座网公关人员李小姐表示，该企业或多或少也会收取一定的“上架费”，而收费标准目前还尚未明确。而F团、美团等网站的负责人则表示，从未听说过此事，并表示没有收取“上架费”的意向。

业内人士称，目前，前二十家团购网站大概有一半会收取此项费用，价位大多在2000元——5000元左右，上架费用大多视情况而定，例如商家规模、排序位置等。

由于去年年底团购行业唱衰，业内人士很自然的便把收取“上架费”一事与企业经营情况联系到了一起。有媒体报道称，北京一位供应护肤品的供应商，在去年11月份与团宝网合作后，团宝网并未按合同规定，在7天之内交付货款，到目前拖欠货款已超3周。在多次催款未果后，团宝网的采购员干脆玩起了消失。

团宝网是首家发起“上架费”的团购企业，这件事情的发生不得不让媒体猜测：向商家收取“上架费”，是因为团购网站目前经营亏损过多、资不抵债所致，而“上架费”则是变相向商家收钱的“霸王条款”，选择在三季度后收取该费用，无非是为了在年底冲业绩，缓和一下目前的经营状况。

其实这样的说法过于片面。团购网站去年的经营状况都不太乐观，但利用“上架费”来冲业绩的说法还不够说服力，因为短暂的时间内，有限的“上架费”根本不能挽回巨额广告费的损失。另外，去年团购凸显的诚信问题已经让各网站吸取教训，目前在这方面都已经有大幅度的改观。团宝网出现的问题，只是内部经营管理的问题，不是收取“上架费”的根本原因。

那么团购网站收取“上架费”的原因是什么呢?记者在采访中发现，随着2011年年末行业唱衰，许多企业都及时做出了调整。细心的用户都会发现，许多团购网站都慢慢变成了“淘宝尾货”市场——随着压力增加，这些企业不得不采用入驻的方法，也就是转型B2C商城的方式抢占商户。收取“上架费”则意味着一部分团购企业正在向B2C的模式转变。

艾瑞咨询分析师王亭亭指出：“收取该费用的主要原因在于团购网站可能在做一些经营模式上的调整或者尝试，做成像淘宝、拍拍这样的平台提供者。”

然而，原因不仅如此，一位不愿透露姓名的业内人士向记者吐露了更多内情：对于大型网站来说，收取这笔费用实属无奈。因为在销售人员与商家的交谈过程当中，常常会偷偷收取商家费用，根据费用的多少，再给商家安排团购页面的位置。而这些操作，公司层面是不知道的。从而出现了一种奇怪的现象：四五家商家同时上门来合作，好的上不去，而不好的却上到了页面首页。时间长了，自然会有人看出端倪。这些现象，越大的网站就越加严重。有了“上架费”，可以杜绝销售人员自行收费的现象，商家统一向网站交费，考核商家质量环节才能做到公平。因此，许多网站不是必须要收这笔费用，而是不得不收。

收费之争双方各执一词

这笔对团购网站来说不得不收的费用，引起了双方激烈的争执，“上架费”到底该收不该收?

对于众多商家来说，这笔费用难以接受。

做电子产品的于先生对记者说：“这是小本生意，本来也挣不多少钱，现在又要加这个钱，算来算去不赔钱就不错了。团购网站作广告那么多钱，为啥还差我这点小钱?”

北京市丰台区一位餐馆老板表示：“说实在的，两三千元的我可以拿，可是以前不收费，现在商户多了就要多收钱，没有道理。以前我一直特别支持团购活动，但现在，虽然钱不多，却真的让我有点伤心。这个活动做完我就不想再做了。”

不少商家都有这样的看法，他们认为，团购网站这么做，是只顾眼前而不看长远，“上架费”不但会影响到目前的合作，而且在未来会失去一大批忠诚的商户。

一位从事团购销售的人员小李对记者表明，这无疑也是在给销售人员出难题。对于从来都没有收受过任何商家费用的销售来说，这增加了与商家交谈的难度。目前团购网站众多，除了网站的规模，费用也自然成为商家们选择的标准。“今天就有四五家意向客户，来电话说因为这笔费用的事，而拒绝了和我们的合作。”

有商家不理解“上架费”，但也有为这笔费用叫好的。北京市昌平区一位多年从事体育用品的任先生对记者说，收取费用是好事，因为之前遇到过许多次这样的情况：自己无论从经营规模，企业资质各个方面来讲都已小具规模，但之前向团购网申请合作时，不知为何被拒绝了好几次。

“有些产品还不如我这里的一半质量好，估计是审核不够严格，或者有什么潜规则。”任先生还高兴发对记者说，目前他已经成功申请了两家网站，“虽然交了一点上架费，但至少我的产品能展示给消费者了，不管团购结果怎么样，这都是个好的开始。”

看来，“上架费”并不是一个负面的现象，从其它角度来看，它还存在一定的商业价值。因为从某种程度上来讲，它可以遏制暗箱操作等现象的发生，另外可以促进商户的优胜劣汰，加速行业的规范。那些还不够规范的小商家，可能通过“上架费”的形式得到一定程度的制约。

对于“上架费”一事，团购网站自身又是如何来看的呢?团友网总裁陶华英认为：“收费与否还要看经营思路如何，对于一些收费的网站来说，是用钱买流量。而对于其它不收费的网站来说，与客户的关系是共享和分享。”陶华英认为共享的过程也是商家考核网站的过程：“商家为什么要与你合作?要真正让他在过程中得到实惠。”

火团网相关负责人也表达了类似的看法。他认为“上架费”是自然而然的事情，谈不上该收还是不该收。从宣传角度来说，团购对于商家是有一定的广告价值的。另外，这也是市场竞争的结果，一方面和部分网站的转型有关，一方面是为了挽留更多的客户。

收费原因还需更合理说明

“这个不太好说……”

在记者采访过程中，大多数收取“上架费”的团购网站谈及此话题时都显得有些隐晦。其实基于团购网站对商户的作用，收取“上架费”应该是无可厚非的事情：

团购网站不但能给商家增加客户群，最重要的是背后巨大的广告价值。团购网站拥有巨大的流量，效果丝毫不比花费上万元做电视广告差。而几千元这个性价比恐怕是别的广告载体不能比较的。

另外，商家入驻普通的商场需要交纳一定金额的费用，进入淘宝、京东等商城同样需要交纳费用。拿京东商城为例，入驻商城必须交纳：按照体积算的仓储费、按照物流收的快递费、还有按照网页入口收的广告费。这些费用加起来，几万元都不止，相比较而言，团购网站收取的几千元费用微乎其微。

那么，团购网站的“上架费”为何让很多商家不理解?首先是因为团购网站在这个问题的处理上不够明朗，另外就是部分网站在业务操作时还不够规范。

业内人士透露，部分团购网站即使不收取这笔“上架费”，也会用别的方式变相收取。例如，有些团购网站口头上说不收取“上架费”，就是在与商家协议时说明，商家在商品或服务团购的过程中，必须“保证销量”，商家没有办法，只好自己花钱刷流量。这种“刷单”的方式制造热销假象，就等于是变相的“上架费”。

小小的“上架费”，造成了大大的误解。让团购网站再次成为了众矢之的。不过，让人乐见的是，为了避免“上架费”引起的争执，有些网站已经积极地采取了销售和运营分离的办法，有效制约了一些不规范的经营方法，还有的网站在积极制定“上架费”的相关条款说明……

无论如何，过去一年团购为用户提供了最直接最实惠的消费体验;将线上信息与线下的服务有机结合，为商家带来了最实在的广告宣传;作为新兴的电子商务模式，也一定程度拉动了内需。

但是它依然年轻，正因为年轻，才会有一些不足。对于商家而言，再没有哪种模式能如此完美的将其与电商相结合，而带来庞大的广告效应，“上架费”对于商家来说仅是微不足道的付出。

因此，“上架费”可以看成是商家对团购模式的一种肯定。而作为团购网站，应该将这项费用公开化、合理化，正视团购网站的媒介作用，并且杜绝霸王条款、暗箱操作、变相收费等现象的发生。另外，从目前“上架费”的情况来看，团购网站尚欠商户们一个合理的费用说明和解释。

记者手记

几乎每次采访团购网站，都会被问到同一个问题：正面的还是负面的?他们的确是怕了，面对互联网上扑天盖地的负面和曝光，团购企业已经草木皆兵。

“上架费”到底该不该收?在网上看了许多报道，很多媒体又毫不例外的将它与负面联系到了一起。其实，就“上架费”出现本身来看，它不应该被划分到负面，这只是行业发展的必然结果。

“上架费”的出现，说明团购网站看清了行业的定位——媒介。虽然这笔费用会给商家带去了一定负担，但相对团购网站产生的广告效应来说，实在是微不足道，这笔费用最初会遭到质疑，但最终会有更多人去选择。

“上架费”之所以引起争议，是因为问题处理得不够明朗。这可能是多方面原因造成的：例如管理不够完善，例如执行人员素质偏低等等，于是，“上架费”就成了“乱收费”，成了“霸王条款”。这也给团购网站们提了个醒：细节处理的不明白，就很可能将好事变成坏事。