如何定性尚未确定 消费者称将双倍索赔

本报讯 （记者 袁国礼） 轰动一时的高朋售假案又有新进展，记者昨天从朝阳工商分局团结湖工商所获悉，工商部门已对此事立案调查，但如何定性目前尚未确定。一名消费者表示，正考虑起诉高朋双倍索赔。高朋网方面昨天没有对此进行回应。

高朋售假事件起于10月。据北京的消费者李先生说，他此前购买过天梭表，10月份在高朋团购网上发现，一款在专柜标价3000元左右的天梭经典运动腕表，在高朋团购网上仅需690元即可购买。李先生买了一款，他表示，他知道高朋是一个知名的团购网站，认为不会有问题才买的。但李先生拿到手表后，发现与以前买的表有明显不同，包装上印刷图案模糊不清，部分按键失灵，做工很差，质保卡上连销售商的章都没有。李先生找到高朋网，网站又让他找供货商，但供货商的电话根本打不通。

据团结湖工商所相关负责人表示，接到消费者投诉后，他们对高朋网进行了检查，要求高朋网提供产品的相关证明，包括供应商的资质、授权等。工商人员检查发现，高朋网共购进了1600块问题天梭表，卖出了500块。工商部门联系上天梭中国公司，经该公司初步鉴定，这些问题手表属于“高仿”，“目前正在等公司的书面鉴定”，该负责人表示。目前工商所还在对此案做进一步调查，但到底是属于涉嫌侵权还是其他问题，到底是一种什么样的行为，暂时还没有确定。这位负责人表示，供应商、网络平台等各个环节存在什么责任，都需要进一步确认。但从现在来看，高朋网至少在审查方面存在瑕疵。

李先生表示，他在网上发现，有不少人发帖称有类似的遭遇。为此，这些消费者还建立了一个QQ群，群里约有600人左右。记者昨天登录了这个QQ群，一些消费者表示，他们对此事的处理结果很关心，希望有一个合理的结果。

据李先生说，目前高朋方面已经把钱退给了他，该公司称，把表寄回去的消费者可额外获得400元补偿；而已经付费却仍未收到手表的消费者，则可获200元补偿。“除此之外高朋方面就再也没有表示过什么了”。他说，他们不敢把手表寄回去，担心高朋会销毁证据。也有一些消费者表示，不知道这种合同纠纷能不能要求赔偿。李先生表示，他们对于高朋的解决方式并不满意，“应该双倍赔偿”。李先生表示，工商部门告诉他，此事只能调解。李先生称目前正在跟律师联系咨询，如果最终的解决方案不能让消费者满意，他们会考虑起诉高朋。

据媒体报道，高朋在此方面的态度前后不一。事发时称所售天梭表全部为真货，之后才承认确为假货，原因则是“被合作商家天津金三商贸有限公司提供的虚假代理资质所欺骗”。昨天，高朋方面称暂时不对此事回应。

>>追访 高朋半年多被投诉253件

据团结湖工商所相关负责人介绍，在团结湖辖区内有三四家团购网站。高朋网于今年3月份登记注册，从5月左右开始从事采购业务。截至目前，已收到针对高朋网的投诉多达253件，平均每月都有几十起。在几家团购网站中，针对高朋网的投诉是最多的，“占到了90%还要多”。投诉内容有的是不及时供货，有的是积分不能按时兑现，或者退款到期不退等。工商人员曾多次到高朋检查，约见谈话，行政告诫等。

>>专家说法 退一赔一也适用网购

针对此事，中消协律师团团长邱宝昌表示，高朋网到底是不是知假卖假，需要工商部门来认定。如果是知假卖假、虚假宣传就属于欺诈，应该退一赔一。如果确实不知情，按照法律规定，最低也应该退货，之后可以再向供应商追偿。邱宝昌还表示，目前在实体商店买到假货，一般都按退一赔一赔偿，“我认为这也应该适用于网购”。但实际上商家是否知假售假是很难确定的，不管主观如何，高朋都应承担违约责任。即使商家不知情，也是没有尽到审查义务，不能一退了之，应该有一个惩罚措施，不然商家下次还会以此作为理由。