调查结果

新浪科技讯 11月18日上午消息，数日前中小卖家代表聚集淘宝公司提交诉求书，提出了淘宝商城更新规则后的12条要求，其中要求“废除信誉评价系统”引起争议。根据新浪科技针对此事的调查，67%的网友认为淘宝信誉评级“有用”，但他们也提出改进建议，要求引入第三方进行监督。

在这项“你认为淘宝信誉评级有用吗”调查里，67.9%用户选择“有用”，20.8%用户选择需要改进，认为没有作用的占11.3%。截至到发稿时，共有3215名用户参与调查。

事件起因于11月16日，5位中小卖家代表进入淘宝公司，向公司提交了有12条要求的诉求书，内容包括“不能在收取交易佣金的情况下，再收取高额‘技术费’”，并“废除淘宝网、淘宝商城、良无限店铺信誉评价系统”。

其中要求“废除淘宝信誉评级”一事，则引发了网友热议，有网友在评论里指出，由于许多店铺刷信用导致信用作假，所以支持废除。但有更多网友表示，信用评价已经成为是否购物的一个风向标，“如果没有信用评价，我不会在淘宝上买东西”。

在新浪科技调查中“你认为淘宝信用评级需要哪些改进”选项中，许多网友希望“一旦评价，不得修改”，，也有网友希望能够改成十分制，“不能是简单的好评、中评、差评”。多数网友都希望淘宝信誉评级进行“更加严格的制度管理”，并且严厉打击刷信用的情况。

也有不少卖家在调查中提出了改进需求，尤其是针对不良买家的恶意中差评，“希望给卖家一个平等解决的办法”。“要公正！不能全偏向买家！现在事实是评价几乎全偏向买家，中小买家经常被一些无良买家以差评要挟，让我们很受伤。”有卖家如是说。

也有网友认为目前交易后的短期评价并不能反映商品真实状况，“最好能增加一个月后的补充评价”，并且希望好中差评分类查看，让用户更直接了解商品优缺点以及商品是否存在问题。

网友建议淘宝信誉评级引入第三方机构进行监督，或者成立消费者和商家及行业代表组成的评审团来进行综合评价。（崔西）