本月24日-28日的“拍拍疯抢节”上,腾讯拍拍网5天的销售额突破7.18亿元,平均单日1.5亿的成绩,同比增幅超过300%。根据拍拍网发布的数据显示,参加“拍拍疯抢节”的300多个商家平均业绩增长率都在5倍以上,5天之内销售额过百万的商家超过了100个。另据来自腾讯的数据显示,24-28日5天促销期间,拍拍网的流量大幅上涨了200%以上,尤其是临近周末的时段,流量更是上涨超过了300%,新用户增长了10倍以上,全站实物加虚拟下单数突破700万单,每小时58000单,每分钟近1000单。其中,实物平均客单价也突破了200元。
销售的火爆让拍拍上的卖家辛苦但快乐着。“5天里,我每天只能睡4个小时,剩下的时间都是坐在公司电脑前。接受咨询、收单、发货,直到麻木。”羽绒服品牌雅露的总经理顾振华如此描述“拍拍疯抢节”5天里他的真实状态,而这也成为活动期间拍拍商家们最为普遍的生物钟状态。
雅露:羽绒服卖疯了3小时成交40万
“零点开始之前我们很兴奋,疯抢节活动一开始我们就发愁了。””促销日开始不到20分钟,看到交易额跃过10万关口时,我意识到:“这才是活动刚开始啊,天亮以后肯定要卖断货!”雅露总经理顾振华说。
“去年的拍拍年度促销活动,我们取得一个十几万元的业绩,今年女装品牌的网购增长率大约在50%,所以我无论如何没想到今年会卖到600多万元。”顾振华告诉记者,他的品牌为这次的“拍拍疯抢节”备了足足300万元的货,这是2010年全年销售额的5倍,而公司有20多人为这一天的到来“全副武装”。顾振华觉得,准备足够充分了。
但事实比预期更疯狂:3小时,40万;12小时,突破100万;24小时……。最终一个“拍拍疯抢节”吃掉了顾振华两个“300万”,而那是他为整个冬装销售季备下的货品。汹涌的订单很快导致了断货。顾振华说,“差不多每个单品都出现了缺货。我后来都在为如何调拨更多的货来发愁。”顾振华说。
HODOO:5天打单烧坏2台打印机
有着与同样“幸福的烦恼”的还有自有女装品牌HODOO的负责人彭彭。”单是一款冬装的牛仔裤,我们就卖出了14000件。发货都发到手软。”鹏鹏告诉记者,之前的HODOO客服是分成两班,拍拍疯抢节期间所有的客服全员上岗,但还是难以应付疯狂涌来的大量下单,“我们只能争取48小时内都能发出去。”彭彭向记者表示。“我们的打印机一天24小时不停的出单,每3秒钟就得要出一张单,主板就给烧掉了。我们又买了两台,结果促销没结束就又烧掉了一台”。鹏鹏至今讲述起这一段经历还感概不已。
客服累晕停业一天忙发货
有一个温州的鞋类卖家,也在这次拍拍疯抢节活动中遭遇了幸福的“尴尬”。一名客户一单拍下23双长筒女靴,负责发货的客服瞬间“悲剧”了:这得多大一个包裹才能发出去!持续的订单让他们的客服们难有片刻的休息,甚至有两名客服因为连续的工作,体力不支而晕倒。忙碌之后收获的是喜人的成绩。他们在“拍拍疯抢节”短短5天的销售额,相当于他们整整一年的销售总和!网友疯狂抢购后大量涌入的订单,更是让他们不得不在活动结束后专门停业一天,全力保障及时发货。
快递员老侯:本月收入2万
熟悉深圳月亮湾花园的人都知道,在这个不起眼的小型别墅区里汇聚了至少超过10家的淘宝和拍拍卖家,这次拍拍疯抢节和他们一样忙碌的是申通物流在这个片区的快递员老侯。以往,整个小区每天也就500-1000个包裹,拍拍疯抢节启动以来,每天老侯都要至少工作到晚上12点以后,除了收发包裹,帮着卖家点单、发货也成为了他额外的工作。“几乎是24小时连轴转了,休息都只能利用他们发货的间隙。”老侯说。业务量的激增,自然带来了收入的大幅提高。“现在每天的包裹估计有近1万个吧,不过这个月的工资应该会有2万以上吧!”老侯在“拍拍疯抢节”期间辛苦而快乐着。
卖家寻求成本破局
不过,在电子商务企业促销“给力”的背后,物流、成本等问题依旧是挥之不去的“短板”。
“一般来说,我们都是让第三方快递负责,现在快递成本上涨猛烈,就在‘十一’期间,与我们合作的快递公司居然在没有通知我们的情况下加价20%。”卖家彭先生愤愤不平地说。“不仅如此,人力成本控制也是网购企业一大难题。”卖家涂小姐坦言,虽然网购并不需要场地租金,但却需要大量在线客服人员以及后台仓库的理货员,以他们一个月50万元左右营业额规模的卖家来说,至少要近10个仓管和发货员、20多个在线客服。由于工作时间长、体力支出大,因此仓管的月薪已水涨船高到了3000元,优秀一些的客服月薪甚至高达5000多元,这无疑给了网购商不小的成本压力。
因此,促销活动刚一结束,有不少卖家就开始寻求降低成本的途径了。例如已经有商家在联系工厂,以换股合作的方式,压低生产成本,提升品牌溢价。
对此,拍拍网的运营总监吴海泉表示,未来拍拍和QQ商城将会不断的优化流量结构,从平台端帮助卖家降低经营成本,“好比这次大促,我们就没有收卖家的一分钱现金。”吴海泉说,“不过,我们也希望卖家不断的提升自身的产品品质和服务水准,这样的话,才能更好的与腾讯的流量平台对接,提升转化率。”