【赛迪网讯】今日，由艾瑞咨询集团（以下简称：艾瑞咨询）联合上海商派网络科技有限公司（以下简称：ShopEx）撰写的《2010年电子商务网站运营诊断指标体系报告》正式发布。该诊断指标体系重在评估B2C电子商务企业网站运营状况。整体指标体系共包括5个一级指标，12个二级指标和57个三级指标，具体涵盖网站总体运营、经营环境、营销活动、用户行为、客户价值五个方面，重点从消费者行为的角度评估电子商务网站的运营状况，帮助企业发现运营中问题，改善网站运营效果。

五个维度指标，全面诊断电子商务网站运营状况

电子商务网站运营诊断指标体系经过概念化操作后划分为五个维度，分别是总体运营、经营环境、营销活动、用户行为、客户价值。该五个维度主要侧重从网站运营前端用户访问、浏览、注册、下单等行为特征分析电子商务网站运营状况。此次发布的指标体系暂不涉及企业商品品类管理、供应链管理、客户关系管理、品牌经营、风险管控等内部管理。

诊断电子商务网站运营的五个维度

多层级框架，保证电子商务网站运营诊断的完整性

此次发布的电子商务网站运营诊断指标体系构建了三层级的分析框架。上述五个维度作为一级指标体系，在一级指标下根据研究内容的不同，分别设计二级和三级数据指标。整个体系共包括5个一级指标，12个二级指标和57个三级指标，涵盖到电子商务网站日常运营关注的方方面面。

电子商务网站运营诊断体系一二级指标

报告数据的获得具有高准确性

该诊断体系涉及的各项指标均将采用具体数据进行衡量。主要的数据来源包括两个方面：一是根据艾瑞咨询监测购物网站用户访问行为的EcommercePlus产品，提取不同购物网站用户访问行为的相关数据；二是结合ShopEx专门针对电子商务网站运营分析的诊断工具“生意经”，根据购物网站的相关数据，形成访问指标、购物车转化指标、销售转化指标等数据。

此外，继《2010年电子商务网站运营诊断指标体系报告》后，艾瑞咨询还将联合ShopEx基于此套指标体系，选择当前中国电子商务领域若干重要行业，发布《2010年中国XX行业电子商务网站运营数据案例报告》系列数据案例报告，敬请关注！

详情请见：http://report.iresearch.cn/Reports/Charge/1444.html