压价过低和品牌担心损害自己的形象，这两个团购特有的问题在美团网和DQ的交易中终于一并爆发。
即使是在混乱有加的团购市场，像美团网和DQ（Dairy Queen）这样公开撕破脸皮的案例也是第一次。
2月28日下午1点01分，在美团网的页面上，引发纠葛的这单面值50元（5张10元代金券）、仅售29元的DQ冰雪皇后现金券一共出售1.2万份。而在DQ的官网首页上，DQ的华东地区加盟商上海适达餐饮管理有限公司却发布了一条“严正申明”，称第三方所发布的“关于团购‘DQ冰雪皇后现金券及产品券’活动信息均与我公司无关。”
3天后的3月3日下午4点，美团网副总裁王慧文在其微博上帖上了此次合同的扫描件—这是他在三天内与DQ沟通无效后的最终选择。DQ的回答是这份合同上的公章是伪造的，合同全部无效，签署该合同的员工正被停职调查。两天后，美团网又贴出了自己1月28日向DQ公司账户打入预付款100万的银行记录。王慧文认为这项证据意味着DQ知道此次合作，否则“公司账上平白出现100万，难道他们不问为什么吗？”DQ方面现在承认确实有这笔款项。
一位DQ内部人士后来透露说，DQ与美团网的纠葛源于DQ销售部和美团网合作协议谈成的团购价格过低，且该协议未经过市场部批准，公司担心对DQ品牌造成不良影响，“看到团购已超过1万人，我们决定叫停。”
这恐怕不是第一起商家不满团购协议并反悔的事件。另一家团购网站F团的CEO林宁说，商家在签订团购合同后又反悔，要求改价格或取消团购的事情时有发生，“中国人不太把合同当回事儿”。这也让多数人意识到，团购网跟商家的关系并不那么甜蜜。这个被追捧的合作方式已经发展近一年，按理说应该积累起了足够多的案例，以证明自己能为商家带来回头客和利益。但DQ的反应意味着大品牌依然担心团购损害品牌形象，而团购网站在激烈竞争中纷纷压价的做法则引人反感。
而美团正在把坏事变得对自己有利：它很快便决定向购买了这次DQ券的消费者每单返还50元—相当于每份订单赔款21元，共计损失约25万元。王慧文说“美团DQ事件”现在成了美团网推出“先行赔付”服务的正面宣传案例—用25万元的代价来树立一个诚实可信的企业形象，代价并不算高。
王慧文表示，如果不能跟DQ就善后事宜达成协议，美团网会继续公布具体执行协议和以往沟通邮件、乃至对簿公堂。但与商家的合作是团购网站做生意的基础。这家跟商家们打了一整年交道的团购网站的首选还是跟DQ和解，因为它不想让商家觉得“这家网站太狠了”。
团购麻烦事儿
在怎么控制商家的问题上，美团网创始人王兴的经验是靠与商家充分沟通来判断对方是否靠谱。但在复杂的中国市场上，即使是知名团购网站也难免中招。
01 商家跑路
2010年6月25日，糯米网和位于三里屯3.3大厦的GAMEPARK热玩俱乐部合作，推出了一个只需花43元即可团购到原价333元的游戏币或台球消费券的团购活动，并售出1.3万多份。
热玩俱乐部老板中途称因为要装修，一段时间内消费者不能消费，但实则利用该段时间搬走游戏设施和撤离工作人员，卷钱跑人。最终，糯米网自行承担费用，向消费者全额退款。
02 隐性消费、假货、质量差
隐性消费通常存在于美发、按摩这类服务型项目中。团购消费者到店里消费时，商家会以劝说消费者增加服务项目来多收取费用。
化妆品通常被认为是假货最多的团购项目，不少团购网站会向公众强调自己进行此类合作时是极度谨慎的。
此外，某些商家会对团购消费者和普通消费者区别对待：以餐饮为例，团购消费者只能在某个区域内消费，团购菜品是早早做好的，口味、分量和质量都不如普通消费者点的菜品。
团购网如何保障顾客利益
先行赔付
例如美团的这次事件，即当消费者无法正常消费时，无论过错在谁，都先由团购网站进行赔偿。知名团购网站基本都会做出此项承诺。
7天无理由退款
团购是冲动消费，推出这项服务旨在消除消费者下单时的迟疑情绪，因为只要未消费，7天内可以无条件退款。
过期退款
如果在团购过期后也未消费，可以退款。有业内人士称，仅这些过期的款项就是笔不小的收入。
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