【TechWeb报道】9月1日消息，国内团购网站窝窝团销售部副总裁孙丽丽今日在接受TechWeb专访时表示，窝窝团推出的“不满意就退款”计划并非赔本赚吆喝。

窝窝团斥资5000万打造的呼叫中心今日首次向媒体开放，该呼叫中心目前已部署600个坐席，预计年内扩展至千人。据悉，窝窝团自建的呼叫中心将全部采用世界一流的AVAYA公司专业呼叫中心系统设备建设，并由新太科技提供底层交换机配置。

窝窝团销售部副总裁孙丽丽对TechWeb透露，该系统位于北京、日照两个中心，规划坐席总数为1000个，目前已部署600个坐席，预计年内扩展至千人。目前还有200个坐席正处于培训当中。

今年8月，窝窝团宣布推出“不满意就退款”计划，并宣布拿出100万元放在中国消费者协会，消费者在与商家和窝窝团协调无果的情况下，有权向中消协申请调解，消协有权直接从百万保证金里扣除相应款项，对符合条件的消费者实行先行赔付。

团购网站在退款方面的承诺几乎成为普遍的“标配”，不少人认为团购网站为了争抢用户，各种退款政策的实质目的是“招揽”而非“保证”，甚至不惜赔本赚吆喝。

对此孙丽丽表示，她不认为“不满意就退款”是非赔本赚吆喝，是长期黏着用户的手段，窝窝团也愿意付出一定的成本。（王晶）