过去三年,国内外众多投资机构都投了很多钱在中国电子商务领域,中国风险投资基金累计投入了超过10亿美元到电子商务行业。中国电子商务也开始有大规模的发展趋势,竞争越来越激烈,每家公司都希望做成大而全的综合类购物网站,以求吸引更多的消费者,一些原本在垂直领域发展的很好的公司盲目扩充产品线。激烈的竞争导致市场推广成本继续急速上涨,人力成本也越来越高,物流也逐渐成为发展的一个瓶颈,国内电子商务开始出现泡沫,这与1998年的美国电子商务泡沫相似。
与电商整体状况相反的是,随着用户需求的不断扩大,垂直B2C领域的电商却风生水起。垂直B2C购物网站专注一行发展,追究创始人背景,大部分都是该行业的意见领袖,所以具有相当的专业性、权威性。与综合性购物网站相比,首先在产品划分上,有单一特性,有助于产品细分,有利于服务的专业化;其次,垂直B2C购物网站的物流管理更加高效、便捷,在很大程度上能满足众多顾客对快捷服务的要求;此外,垂直B2C购物网站注重顾客的评价体系,保证售前售后的良好服务,以顾客为核心构建一个完整的服务体系,总体而言,垂直B2C网站给顾客提供了一站式购物的完美体验。
创办于2008年的乐蜂网是国内化妆品领域最成功的垂直B2C购物网站,也是目前中国第一个也是唯一一个拥有专家明星进驻,以提供女性时尚解决方案为主要服务的购物网站。乐蜂网产品包括:精油、营养保健品、美容护肤品、彩妆、香水、配饰、环保时尚产品、美容书籍等。
8月3日,乐蜂网迎来3周年。近日,乐蜂网创始人李静率领乐蜂网高管团队从幕后走到台前,首次集体亮相。乐蜂网CEO王立成详细解读了乐蜂网领先化妆品电商的五大优势:
第一大优势:李静的名人效应
李静,东方风行传媒集团CEO,国内著名的女主持人,其主持的多档娱乐节目位于国内收视前列。2008年,她跨界创办的电子商务网站“乐蜂网”,短短两年内就实现盈利一个亿,堪称内地主持人中转行经商最成功的一位。
李静在娱乐圈、时尚圈内的影响力,是乐蜂网品牌的保证,李静就是乐蜂网的名片,李静的名人效应相对于其他公司而言,这种营销是不可复制的,如果没有在圈内的号召力和人脉,单是发动如此众多的明星达人响应,就是一笔巨大的投入。
第二大优势:强大的资金实力
红杉资本创始于1972年,是全球最大的VC,曾投资了苹果电脑、思科、甲骨文、雅虎和Google等,红杉投资的公司总市值超过纳斯达克市场总价值的10%。目前红杉资本共管理18只基金,超过40亿美元总资本;已经投资超过500家公司,其中200多家成功上市,100多个通过兼并收购成功退出的案例。
2008年,红杉资本投资乐蜂网,红杉资本在互联网领域的投资项目都取得了巨大成功,如奇虎、卓越、大众点评网等互联网公司都是红杉资本的杰作。红杉资本的注资不但给乐蜂网提供了强大的资金保证,更是给了乐蜂网宝贵的互联网行业运营经验。
第三大优势:庞大的专家团队
区别于一般化妆品垂直B2C购物网站,庞大的专家团队是乐蜂网最大的标签,例如明星造型师小P老师、时尚美学专家梅琳老师、明星造型师游丝祺老师、明星造型师Kevin等近百位专家、达人都是乐蜂网的专家。
乐蜂网鼓励的是一种欢乐的、积极向上的生活态度,乐蜂网认为时尚向来不是高高在上,而是一种积极追求美好生活质量与流行品味的生命哲学。因此在乐蜂网,消费者可以透过网站的专家群,以及引领时尚趋势潮流的达人们,为消费者提供各类的流行信息、时尚情报、生活品味以及购物乐趣。所有满足需求的解决方案都由专家达人量身打造,所有呈现在眼前的商品都由美丽教练严选把关,以此来满足所有女性内心真正的渴望。庞大的专家团队是乐蜂网的核心竞争力之一。
第四大优势:强大的研发团队
在化妆品领域,中国缺乏民族品牌,尤其是护肤品,差不多都是销售国外品牌,乐蜂网除了销售一些国际知名品牌化妆品外,更致力于新产品的研发,在产品研发方面也是乐蜂网最大的投入。据王立成透露,乐蜂网每年用于产品研发的费用高达2000万元。乐蜂网致力于成为中国的欧莱雅和宝洁集团。
经过1年多的研发,2009年开始做自有品牌Jplus,Jplus下面有6个产品线,6大品类,不同的价格,不同的区分,全线上档。目前,自有品牌精油类产品也已上市。目前这些产品市场反应良好,这更加坚定了乐蜂网打造民族品牌的信心。
第五大优势:完善的配套保障
众所周知,电子商务需要解决的核心问题就是支付、物流和售后服务,这三方面成为目前国内众多电子商务公司发展的瓶颈。
乐蜂网很好的解决了这三方面的问题,在支付方式上可以选择支付宝,首信易支付、易宝支付(即网银-工商、农行等国内大多数银行卡)、快钱、汇款、货到付款等方式。
在物流环节,乐蜂网与国内信誉度最高的中国邮政EMS合作,超过100元即免运费,最快两天内送达。
乐蜂网的会员还可以通过返还网到乐蜂网购物可以返还回来9%的现金。乐蜂网强大的客服平台还将定期对用户进行回访,不满意无条件退货。以保证100%的顾客满意度。
正是这五大优势助推乐蜂网成为国内最大的化妆品领域的B2C网购平台。也正是这五大优势才获得了资本大鳄沈南鹏的垂青。