南都讯 记者肖伟 通讯员张泳权 谢辉 花49元在某团购网买了一张原价168元的套餐,却遭遇“偷工减料”,中山市消委会昨日发布今年第三号消费警示,称网络团购类的消费投诉越来越多,且不少投诉很难解决。据悉,目前中山有团购网站20余家,质量良莠不齐。消委会建议消费者在团购前要仔细浏览商家提供的全面信息再做决定。
由于近期网络团购类的投诉数量增多,中山市消委会发布今年第三号消费警示。据了解,由于团购支付方法不同于淘宝等网站,缺少支付平台,消费者团购是采用先付款后收货的方式。一旦收货后发现货不对板,想要维权就难度大了。团购退款机制的不完善,让一些不良商家有机可乘。
市消委会消费指导部主任张泳权表示,团购网站作为商家和消费者之间的桥梁,赚取的是中间的微小利润,绝大多数网站现在还处于“赔本赚吆喝”的阶段,如损害了消费者的利益,连信誉也丢失,将彻底无法生存。
陷阱多多
偷工减料 市民林小姐在一家团购网站以49元团购了一份原价168元的西餐套餐。使用时却发现套餐中的牛扒分量不足。“就连玉米汁、生菜都比平时缩水,如果不是以前来过,根本发现不了这些猫腻。”
以次充好 网友“crestzs”在中山一家团购网上花10元团购了一支售价近50元的牙膏,收到牙膏发现居然是伪劣产品。
隐性条件多 有消费者反映,在某团购网订了中山市石岐区某酒店的自助餐票,但预订座位时却被告知仅限某一天使用,但团购网上注明的有效使用时间长达一个月。
隐性消费多 消费者曾先生近日在一团购网上团购了赴省内清远之行的旅游团,下了单后才发现,合约上标价是99元,但小字号标注的说明条款里显示:导游费用、许多景点门票以及三餐都需自费。
消费提醒
仔细浏览商家提供的全面信息;尽量选择实力强、口碑好的团购网站;看清团购网站的退货规定,必要的话,与客服详细沟通后再出手;做好在线团购的电子信息备份作为退货的证据。