1.考虑多元化场景
移动用户的访问场景经常是多元化的,公交车上、厕所、排队等人等各种场景都有,而且随时都可能被打断,更多的是利用碎片化的时间,所以网站简便快捷非常重要。可以利用数据分析移动用户最感兴趣的内容,切记避免大量文字的堆积。如果不能避免大量文字,也要注重排版,分成多个节点来显示。尽可能地压缩图片,帮助用户节省流量,加快载入速度。即使你的图片做的再精美但访问需要30秒那极有可能用户在看到网站之前就关掉了。
2.简化导航,减少输入
导航的目的就是方便用户从大量内容中快速找到自己需要的内容。移动站点受限于屏幕尺寸和用户习惯,导航要尽可能少而精。如果内容过多时还需要在显眼处添加搜索框,支持诸如语音等方式搜索。如果你有两个导航方案不知道哪个更好,可以分别在两个时间点分别部署在网站上,看看页面访问量、持续时间等数据的变化来辅助你做判断,一切用数据说话。当然这并不是让你频繁改版,频繁的改版会让用户茫然无措。
3.为不同设备优化
考虑为不同的设备做优化,比如塞班手机或者低端手机、大屏智能手机、iPhone、iPad平板电脑访问时分别显示什么。利用响应式网页设计(RWD)等技术让页面自适应,同时针对不同的设备做不同的优化和响应(触屏、重力感应、定向等)。虽然前期实现成本相对大一些却一劳永逸,以后改动成本很小。通过HTML5等强化页面表现层次、加强多媒体信息的展示(取决于网站定位和性质,一般的网站不建议用过多使用多媒体资源),改善人机交互体验等。移动设备访问时可以通过重定向等方式引导到适合移动设备访问的站点。另外,要提供其他版本的切换方式,如果用户用移动设备时需要切换到电脑版通常是因为他需要用到电脑版中存在但移动版舍弃的部分功能,也有可能是对用户的设备进行了错误的判断。切到电脑版之后也要提供让他可以方便切回移动版的选项。比如移动购物网站,手机上搜索对于用户来说比较麻烦,所以大家更喜欢直接去逛,因此对于无线的导购产品来说就需要把直接、精准、精品的货品交到客户的手上。另外,手机上通常小额的商品比如说彩票下单率比较高。这些都需要针对不同的设备做出优化。
4.考虑跨平台问题
对于部分特殊的网站(有用户ID系统和同步需要),还需要考虑跨平台同步时的体验。如何让用户在多个设备间可以顺畅的切换。对于移动购物网站,不少用户因为支付安全顾虑和网银习惯在手机上下单(可能在等公交车时下单),然后再用PC去付款。这时候如何让用户在跨平台时流程顺畅特别重要。再以多看阅读(虽然不是网站)为例,当你下班前在等公交车时用手机上看《乌合之众》看到第X页,晚上躺在床上拿出iPad看时会自动从服务器获取最新的阅读进度。
5.转移复杂性
所谓转移复杂性,就是让每个平台(手机、平板、PC等)发挥自己最大的优势。比如移动平台(手机、平板电脑)等可以拍照,可以随时随地使用,能够精确识别位置和方向,但不方便输入大量文字,显示信息较少,而且数据传输速度有限。但这些缺陷却是PC的优点。
6.简化业务流程
结合网站业务特性,仔细考虑如何简化流程,让用户在站点上方便地完成操作。比如网站在PC上注册时需要填写大量信息,在移动网站注册时能否填写尽可能少的信息(比如移动设备访问时推荐用手机号码注册),不用填验证码等。