在过去的2012年里,百度不断的各种更新,如果没有SEO,你要如何对待你的用户呢;在用户体验这一关,你是否可以让每一个用户都感觉到你对用户最真挚的诚意?这篇文章,就是针对用户体验的优化要点来说说,平时在我们的网站中,我们看到过太多的仅仅对搜索的各项操作,却忽视了用户最真的体验,这就是缺陷,也是我们在以后的品牌化过程中最为需要关注的部分。
第一点:网站整体的美化程度(注重专一性)
很多时候,我们在关注用户体验的时候,如果看到一个做工粗糙的网站,你会有跟进一步的勇气吗?这个也说明了美工的重要性,在京东商城之中,美工能力自然是固定很久了,相信这套模板也是分析转化率很久的,自然也是代表着本身的一种品牌。如图京东的logo和导航
在这样一种固定下来的模块下来,也固定了网站整体的步调,为以后的发展做出了一定的铺垫,其实很多网站都在用眼色布局宣传代表自己的品牌,如果看到这样的眼色,你会很轻易的看到是属于京东,就如同天猫的颜色,就属于大红色,而苏宁就是蓝色,这些都是企业网站本身宣传的一种特点。美工不仅仅是网站的所有的布局特色,更多的是让每一个用户都记住一份网站所拥有的,然后稳定下来之后能记住的东西。
第二点:网站交互之间的体验度
很多时候,我们提供一些资讯类的网站的时候,就会不断的更新一些知识啊,文章啊,有时候却不知道如何把控用户的整体习惯,很多用户都是通过其他关键字来到的你的网站,特别是首页,但是呢,你的网站中他们找信息就特别的困难,这个时候肯定想联系你,通过你找到他们想要的东西,但是呢,如果这些交互没有做好,自然用户也就丢失了。这种交互也是非常具有意义的
以上仅仅是说了一些方面,而在电子商务的网站中,体会最多的就是关于这件产品的评价,因为不想淘宝一样可以直接咨询掌柜的,在电商网站中,需要做到的时候,让他们可以获得他们想要的东西,这种东西需要和你沟通,如果需要退款,如何找你,需要退货,如何找你,这些沟通的方法,自然在交互过程中也是非常重要的。
第三点:网站功能的优化性
刚刚笔者登陆了一下京东商城,通过开放平台的接入可以很直接的进入京东之中,也说明了现在的开放平台的使用的广泛性,如果作为网站的功能的优化之一的话,这一点也是网站的功能不能少的,对于用户而言,这些也是非常有意义的提高效率的接入。
我们在很多网站中,都需要一个一个账号的申请,然后注册,然后通过邮件激活,这些都已经慢慢的拖累了我们的生活节奏,我相信如果你好好的优化自己的网站的功能的话,还有更多的地方会值得你去发现然后改进。
第四点:对用户的态度,主动为先
我们很多时候都会想,用户每天来到我的网站上看好东西,好文章,好商品,这是多好的事情啊,可是你不知道的时候,为什么是用户被动的来到你的网站上呢,你应该主动为这些用户提供这些知识才是你最应该做到的,所以说,对用户的态度,应该主动为先,在用户体验的时代,每一项都应该为用户想,在自己的网站上加上一个订阅的功能,加上一个每日更新推送的功能,加上新产品的推介,这些如果用户有习惯的话,会主动订阅的,当每天都自动发信息给用户的时候,你的网站自然会获得越来越多的好用户的评论。
什么是主动性,就如同各种WP一样,订阅你的网站更新,自动发送通知和邮件,才是每一份网站的进化之道,主动性,有时候考虑一下,当用户自己订阅了的时候,就说明了网站本身是有价值的,那么剩下的就是维持这样一份价值,当订阅的人越来越多的时候,开展各种营销才有更多的动力。
第五点:网站广告和内容的比例合适恰当
有的资讯网站是依靠网站广告而盈利的,所以说有时候网站是不能缺少的部分,在我们的获得信息的过程之中,广告这样一个部分已经不能少了,以为如果没有广告,这个网站看起来就会少了一点什么,那么网站广告和内容的比例如何呢,简单而言,那就是在用户的阅读之中,广告仅仅是附加的部分,不能强制给用户,比如说弹窗,那就是强制给用户看的,这一点一定要屏蔽掉,而关于点击类型的广告的话,让广告位置尽可能的和内容贴近,这样点击量才有保证,记得百度现在也有自定义广告,只有相关性高的广告才可以让网站整体性不受影响。
记得前些时候也看到一篇文章,就提到了下载类型的网站,各种诱导性的点击层出不穷,如果是你,你会选择去点击吗?当下载下来一个不想要的东西的时候,你是什么感觉,所以如果可以的话,不要误导用户点击,这一点对体验是一种伤害,有时候让用户知道这是广告,但是还是禁不住去点击才是每一个广告位置最应该做到的地方。