销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。简单的说就是一个企业，或者个人要盈利就必须要把自己的服务或者是产品给销售出去。

我个人认为，在当今社会，其实每个人都是有个销售人员。有的人可能说我是做技术的，不是做销售的，那么你是不是把你的技术销售给公司了呢？只不过是做事情的方法不一样，但是本质上是一样的。同样，无论你是个人站长，还是网络营销推广人员，那么辛苦的把自己的网站推广出去，为的是什么？最终的目的就是盈利，所以说，站长都必须要懂得一些销售技巧。并不是说每个用户一上你的网站就会对你的产品或者服务而买单，这就是为什么现在网站上都有在线客服的原因了。如果没有一定规模的都不会有专职的客服的，中小网站大多数都是站长本人承担这一项重担了。如果说你自己处理客户的问题的时候，处理的不当的话，那有可能把一个本来要付钱的客户给赶走了。所以我说站长也要懂销售技巧。如果有不同的看法欢迎大家到我（在搜索引擎搜索：钟智鑫，今天是第一个，以后就不知道了）的博客发表意见。

我问了一些做的好的销售人员，销售也是一个不小的学问，今天就暂时分享一个据说是销售最基本的方法：如何与客户搞好关系？

大家都知道，做业务时如果能够与客户搞好关系，对于业务拓展和业绩的提升都很有帮助。因此，在日常工作中，很多的业务员为了与客户搞好关系，见到客户就说一些好话，时不时还会请客户吃饭，他们认为这样做就能够与客户搞好关系了。

真的是这样吗？其实不然。要搞好客户关系，不是您想搞好关系的时候，客户就一定要跟您关系好，或者是听几句好话、吃几顿饭，客户跟您的关系就好了。搞好关系重要的是---在客户需要关心的时候，您能去关心，客户需要问候的时候，您能去问候，这种恰当时候的关心和问候能够增加客户对您的好感，从而提升您与客户的关系。

那么如何才能做到这一点呢？最基本的就是需要记住对于客户来说比较重要的日子。比如：客户的生日，客户的结婚纪念日等等。了解并能记住这些日子，那么在这些日子到来时，给客户发一个问候短信，或者送一份小礼物等，会让客户倍感重视和关爱。

这里给大家介绍的这种方法简单实用，关键是所有的人都能够掌握，建议大家不妨试一下。

本文来源于钟智鑫的博客， 原文地址：http://www.zhzhxin.com/post/21.html

感谢 钟智鑫 的投稿