本期邀请宋琳阿姨来推一把讲述她为何老来创业，并成为淘宝最牛老太。

主持人-苏晓艳：宋阿姨2000年下岗，当时42岁，2005年，阿姨47岁，通过电视看到记者采访下岗女工开店受到启发，决定进军淘宝。

主持人-苏晓艳：宋阿姨，您好，欢迎您。

嘉宾-宋阿姨：你好，小妹妹 ，大家好。

主持人-苏晓艳：宋阿姨，我想知道您是2005年几月份看到采访，决定进军互联网的？

嘉宾-宋阿姨：嗯，是2005年，或者更早些，是通过看电视以后决定开网店的，刚刚看了一下，我店铺注册时间是05年11月。

主持人-苏晓艳：互联网对您来说，算是完全陌生的领域，您为什么选择这条路，并且从无学起？

嘉宾-宋阿姨：现在自己想起来都很佩服自己，有时候也问，当时怎么就敢做网店呢？上班的时候从来没有接触过电脑，当时在办公室，大家议论说21世纪人才得会4门技术，法律、开车、计算机、英语，就觉得计算机根本和自己无关，所以要开网店，大家都不看好，包括我儿子更是，经不住我再三要求，儿子才帮我注册店铺。而我当时在弟弟家毛线店打工，就借了10件毛衣挂到店铺了，算是店铺正式开张。因为，淘宝规定有10个宝贝就可以开店。当时想的很简单，觉得挂上去了，就等顾客上门， 然后就数钞票！

主持人-苏晓艳：宋阿姨，那您有一家自己的店铺大概的时间是？

嘉宾-宋阿姨：就是05年11月份，注册网名，紧接着就开店了。

主持人-苏晓艳：开店后就10个宝贝，也就您一个人看着店吗？

嘉宾-宋阿姨：当时没有真正看店，还在弟弟家打工，他们就是开的毛线店。有现成的手工毛衣样品，就借回家拍照。只是晚上回家开机上网看看，有没有顾客留言，平时不管。

主持人-苏晓艳： 这种状态持续多久？

嘉宾-宋阿姨：大概得一年。因为开始没有上网看，后来也没有顾客问咱们的毛衣，就变成几天上网看一次，慢慢觉得网店不是咱能开的，也就不报什么希望。到最一年的网费到期，合办的邻居都要停，我也有断网的想法，现在想起来好像是天意，就在停网前夕，一个广东的小妹妹给我电话要我的毛线，这里要补充一下，之前挂的10个毛衣一直没人要，就拿毛线店的一种毛线挂上了，这个小妹妹 就是要的这个毛线，因为激动手都抖的打不出字，后来还是找儿子回来帮我改价格，总之，在手忙脚乱中完成了第一笔交易 。

主持人-苏晓艳：这样计算的话，大概2006年5月份您有了第一个顾客，而且这个顾客可以说是自己找上门的，你没推广没宣传而来的，我可以这么理解吗？

嘉宾-宋阿姨：是的，开始根本不知道什么是推广和宣传，当时网站少，我也不懂这些，连个网友都没有，讲到这里还有一段小插曲，开店很长时间，大家都不知道我的真实年龄，都叫我妹妹，后来报了年龄，她们立刻就叫阿姨，你也变成您了。

主持人-苏晓艳： 2006年，阿姨，您电脑操作能力怎么样？以目前的眼光谈谈。

嘉宾-宋阿姨：可以打字，但很慢，其他的就不行，比如现在我的图片用PS ，过去拍的图片，黑色、咖啡和深蓝根本看着一样，顾客买东西也很麻烦，我不会在图片上写字，毛线的颜色有号码代替，而我只有一排毛线照一起，顾客只能告诉我要上排的右边第一个颜色的毛线，现在直接告诉我颜色代码就行。

主持人-苏晓艳：有了第一个顾客，阿姨舍不得关店了吧？然后呢？

嘉宾-宋阿姨：是的，然后就决定开下去了，当然网费还是要交的，只是从卖毛衣改毛线了，有心栽花花不活，无意插柳柳成荫，好像是为我创造的，就是随便的几个毛线就让我本来打算卖毛衣的改毛线店了，然后整天泡在网上，开始顾客不多，整天到社区里面去，摄影居、经验畅谈居都是我每天要去的，学习怎么拍图片，怎么设置关键字等等。

我开店是偷偷的开的，大家一定不理解开店为什么要怕人，因为自己年纪大，怕人家笑话，我没什么文化，年龄大，其实心里却在想，天生我才必有用，咱是有梦想的人，现在很多人都说你有事情做，还能赚钱，很羡慕。但他们不知道，我从开店到现在，几乎每天十多个小时看电脑， 整天宅家里，眼睛现在花的不行了。而我们家属院像我这个年纪的，都是打麻将，晚上散步，有时，在街上看到很多卖水果的、卖小吃的摊贩 ，我会想如果没有互联网，我会是他们的一员吗？当然也不是说我现在就比她们好多少。不过，我现在最大的满足，不是生活的改善 ，更是一种自尊和成就感，我以后就只是找货源，编辑说明和拍照等等，以前夏天喜欢写些帖子，这些天又想写个帖子，题目都想好了，叫做假如没有淘宝。

主持人-苏晓艳：就是靠贴子推广的吗？

嘉宾-宋阿姨：开始写帖子没有想到宣传，后来发现很多顾客说看了阿姨的帖子知道阿姨，让他们觉得是真实的人在开店，好像一下子就熟悉起来 ，信任也建立起来了，也许是我们年龄大些，对生意不是很着急，顾客来就招待，走就欢送 ，从来不会强迫大家买。

主持人-苏晓艳：阿姨现在店生意特别好，那什么时候一个人忙不过来，然后请亲戚帮忙？

嘉宾-宋阿姨： 前年开始的，先把表妹请来的，后来又请来了表弟，这时候我就不用被电脑困着了，可以找很多货源，现在商品只要上架，就有人买。我们当地本来5家开我们毛线店的，现在还剩下3家，我们做的最好，也有可能是他们有了更大的发展。

主持人-苏晓艳：您在线下也有实体店吗？

嘉宾-宋阿姨：本来有，现在不准备做了。做网店省心，实体店费用大，人际关系不好处理，烦心，网店相对来说，是一片净土，自己努力，就有收获 ，不需要看谁的脸，不用求谁，也没有欠账，当然 网店比实体店更辛苦，可是这个辛苦是累并快乐着。

主持人-苏晓艳： 2006年有了第一个顾客，2009年开始请人帮忙，整整三年，阿姨都是一个人在社区学习，写贴子推广的吗？

嘉宾-宋阿姨：是。

主持人-苏晓艳：您是怎么从0信誉做到2皇冠的呢？

嘉宾-宋阿姨：就是这样一分一分的走到现在，我开始看人家皇冠，都没有想到有一天自己能是皇冠，不过现在很多说炒作可以到皇冠，其实皇冠也不一定生意好，还要人气和信誉，现在广告形式很多，也有很多收费广告，但我一般不舍得钱去买广告位，不过，如果加入人员，要做大，广告是必须的，你信誉再好，商品再好，也要让别人知道，现在网店林立，不做广告没有人知道你，你怎么展现给大家 ？当然不是硬发广告，我的顾客都知道我从来不会群发广告给顾客，我自己讨厌广告，所以，已所不欲，勿施于人， 甚至顾客要求我有新的产品通知他们，我都让他们常来看看。因为顾客多，自己不群发广告，单独记住给谁发，精力顾不上，我看人家的经验，还有老顾客回访什么的 我们都是没有的，我做什么从来不想勉强别人，哪怕一丁点的不情愿 。

主持人-苏晓艳：我明白了，您的店有如此成就，最主要的是阿姨人好，从而带来产品好，信誉好，服务好。所以，得皇冠是当之无愧的 。

嘉宾-宋阿姨：嗯，这、确实是，我们利润可以不要，信誉不能丢，因为我们不想失败，如果信誉丢了，就离失败不远了，特别是网上开店，信誉是重中之重。

主持人-苏晓艳：2009年也就是您51岁时，荣获淘宝第二届创业先锋同时受淘宝推荐接受上海电视台《财富人生》采访，到此时，您应该算是很成功了，历时整整四年，一路走来，您现在最大的感触是什么？

嘉宾-宋阿姨：成功算不上，不过感触就是觉得自己从一个电脑盲，什么都不懂的，到现在能熟练掌握网店营销，已经很满足了，也觉得什么事情只要敢想，能坚持下去，就没有不成功的，总之 得永远保持梦想。不论多大年纪，梦想，才让我们的生命有意义，阿姨也不会说很多豪言壮语，也没有美丽的词汇，实话实说 ，也不要整天抱怨了，没有用的，虽然社会上还有不少不公平地方，但是相比我们那个时代，还是进步很多的。

本次访谈到处结束，非常感谢宋阿姨分享自己经验，宋阿姨带给我们的不只是淘宝经营经验，还有做人的道理，祝阿姨的淘宝店越来越兴旺，也感觉各位网友的参与。

本文转载于陈中平网络推广博客www.czp168.cn

感谢 陈中平 的投稿