什么是网站分析的KPI

KPI是关键业绩指标 （Key Performance Indication） 的缩写。它将目标分解为几个关键的指标，并通过管理和考核这几个关键指标来有效的促进目标完成。

网站分析的KPI也是如此。它将整个网站的目标分解为几个层次的关键指标，并对每个层次的各个关键指标进行管理和优化，最终完成网站的整体目标。

看上去网站分析的KPI和传统的KPI好像并没有太大区别，但实际情况却并不一样。网站分析的KPI对于整个网站分析来说更加重要，它决定了你所有工作的价值。 为什么这么说呢？网站分析的KPI又有什么作用呢？请继续往下看。

KPI在网站分析中的作用

KPI在网站分析中有什么作用？ 可能没有任何作用，也可能直接影响整个网站分析的价值。为什么这么说呢？ 先来看两种不同的情况。

情况1： 当你拿到一个网站时，和网站的负责人沟通网站的目标和需求，然后你登录到网站上熟悉结构和功能，随后开始在网站的页面中实施追踪代码，这里包括默认的追踪代码和各种可能的自定义代码，用于满足网站负责人的不同需求。几天后，网站分析工具追踪到了网站方方面面的大量数据。我们将这些数据转化为有意义的信息，并和我们的建议一起写进网站分析报告中，交给网站的负责人。这里通常有两种情况，第一种情况网站负责人认可这个报告，并开始按照你的建议进行优化和测试。第二种情况网站的负责人比较有想法，并且对数字很敏感。他会提出一些假设来质疑你的报告和数据，这时你可能需要重新进行分析或收集更多的数据来验证和驳斥这些假设。

情况2：在你拿到一个网站时，和网站的负责人沟通并确认网站的目标，而不是他的需求。然后你登录到网站上熟悉结构和功能，并将网站的目标转化为可以度量的目标指标，将这个指标分解为几个足以对目标指标产生影响的关键指标。按照计算关键指标所需要的数据在网站的页面和不同的功能中实施自定义追踪代码。几天后，网站分析工具追踪到了网站方方面面的大量数据和你之前自定义的数据。计算出关键指标，并对关键指标的表现进行分析，将分析结果和和解决方案和建议一起写进网站分析报告中，交给网站的负责人。这里通常有两种情况，第一种情况网站的负责人认可这个报告，并按照你的建议进行优化和测试，第二种情况网站的负责人比较有想法，并且对数字很敏感，他会提出一些假设来质疑你的报告，这时，你可能要看下这些假设是否与目标指标相关，是否足以对目标指标造成影响。如果是的话，将这些假设度量为可衡量的关键指标，并优化你的分析报告，如果不是，那么直接忽略掉它们。

在上面的情况1中，KPI是经过度量后的网站负责人的需求。这类是KPI非常常见，甚至在某些高端的网站工具厂商提供的咨询报告中也是这样来做的，但其实这类KPI在网站分析中的作用微乎其微。这类KPI共同的特征是，数据零散，没有层级，大部分是原始数据，无法获得有效的洞察，无法和网站目标或业务紧密结合。

在上面的情况2中，KPI是经过度量和逐层分解的网站目标。所有的指标以目标为中心逐层展开。每个KPI的表现和变化都足以对网站的目标产生影响。这类KPI共同的特征是，所有指标以网站目标为基础，有清晰的层级，决不会出现原始数据，可以产生行动，所有变化与网站目标或业务息息相关。

现在再来回答KPI在网站分析中的作用：在网站分析中，数据像广阔的海洋，细分是我们的船和桨，网站目标是大海的彼岸，而KPI就是灯塔和我们的罗盘。它帮助我们快速并且准确的到达目标的彼岸。如果没有KPI，我们很可能会迷失在数据的海洋中。

网站分析KPI的5个标准

KPI在网站分析中有重要的作用，并不是因为它的形式，而是因为每一个有价值KPI中都包含有数据的背景，变化趋势，可以产生的行动和负责人等等的信息。所以，在创建每一个KPI时，都必须符合下面的几个标准。

1 KPI必须是一个比率，百分比或平均数。而不应该是原始数据。

KPI不应该是一个原始数据，因为一个原始数据不包含任何的背景信息，只通过原始数据很难发现数据的变化和趋势方面的信息，所以，KPI必须是一个比率，百分比或平均数。

2 KPI中一定包含个性化的指标，而不仅仅是网站分析工具提供的指标。

在我们创建的KPI中，一定会包含一部分个性化的指标，这些个性化指标是指在网站分析工具中不提供的那些指标。因为每个网站的类型，结构和目标都是不一样的，即使是同一行业的网站也是如此。所以，为了更准确的记录网站中的变化，就必须要有自定义的个性化指标作为KPI.