一般来说，产品文档分为产品需求文档和产品使用文档两种。产品需求文档主要面向的是产品的开发、设计者，期望是产品的实际开发人员了解产品的细节，让开发完成的产品达到前期设计需求的预期；产品使用文档面向的主要是使用者，使其通过产品文档掌握产品的功能使用，也就是我们常说的产品使用帮助；如果不搞清楚文档面向的对象，往往写出来达不到预想的效果。类似这样专业的文档文案，其实是有一定共通性的；掌握这类文案的写作技巧，尤其对我们IT从业人员来说，是一项非常不错的技能。笔者从业这两年，跟此类文档打过不少交道，在这里跟各位分享一些经验。

1、对象要清楚

开篇就提到了，清楚文档面向的对象的重要性。对于不同的对象，必须使用不同的写作思路来对待，尽可能的站在对方的角度去思考。他需要看到什么？什么内容对他有用？我如何阐述给他？对于产品设计人员，他所需要了解的是产品的样式、界面、交互等情况，对于实际编码人员，他则偏重于产品的可实现性，你的内容则需要偏注产品的功能细节和内部处理。所以，文档面向的对象决定了文档的功能和内容。确定文档面向的对象才能做到有的放矢。

2、条理要清晰

文档的条理清晰不仅让你的文档看起来比较顺畅，更让阅读者能够很清楚的理解。所以，下笔之前就应当知道自己的文档内容大致分为哪几个大的模块、模块下又细分了多少个子模块，然后在大纲的基础上，再进行详细的内容填充。笔者之前的经验，往往在文档下笔之前认真思考了好几天，总希望在下笔之前就希望把所有的问题都想清楚。这对于写作者来说，是一件不好的举动。其实，东西在脑子里转悠，不如在纸上来的直观。大纲列出来之后，然后再来反复的添加、修改，比你按笔不动要来的有效率得多。对于写作来说，最难的也是开始。

3、逻辑要严谨

产品类的文档不同于平常我们书写的文档类型。对于内容叙述的严谨性要求非常严格。因为你的文档不单单是一个你对这个项目、产品的理解，它更是需要做为一个协作的载体让其他的同事同时使用，更可能成为其他同事工作方向的指引。因此，严谨是必须的。所以，在满足了文档条理清楚的前提下，仔细斟酌、思考文档可能会出现歧义、漏缺的部分，反复修改文档成为了一项必须的工作。在大家协调工作的背景下，你一个人不可能将所有的问题都考虑清楚。所以往往出现同事指出你文档中存在的毛病和漏洞。但是你还是应当在前期多做一些考虑，将问题尽量减少。

4、用词要专业

专业的用词不当可以帮助你提升文档的专业度，更可以帮助你提升效率，减少重复和不必要的沟通成本。既然是行业那就需要行业标准，使用专业的行业术语是一种职业化的表现，这样既可以很快和同事达成共识，又让别人觉得你很专业。我想，同事之前这样的协作才是有效率的。当然，对于新手来说，如何掌握专业的用词，这就需要平时多看多读了。多了解小众的博客，多认识一些前辈和朋友，无论是对写作还是对工作的认识，都是很有帮助的。

5、格式要规范

对于一个IT行业从业人员来讲，规范化、流程化的工作模式是非常重要的。对于需要经他人手的文档、或者需要进行存档的文档来说，格式的规范与否是一个衡量你专业化程度高低的重要衡量标准。当然，说到这个规范，你在第一次写作之前就应该了解这个规范是一个什么样的规范。是行业规范？还是公司内部的规范？这取决于你所在公司或所从事项目的情况。对于大公司，你所要做的就是找之前前辈们写过的同类文档进行拜读，了解这些规范。对于小公司或者新创的项目，之前没有过同类产品文档的情况。你所要做的就是沿用标准规范再加上项目特点，尽可能细致的书写。相信，经过你的努力的，你写的文档将会成为该类文档的案例，成为规范。

其实无论是产品需求文档（PRD）、产品策划书还是商业计划书，其实都是需要我们下功夫仔细研究的。毕竟中国互联网发展才十几年，很多细节都还不是很专业。对于一个会思考的互联网人，武装自己的头脑，丰富自己的技能才能找到更好的职业发展。

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