一、不知不觉地做出改变

　　我们通常做网站维护，以便更好地管理企业的品牌形象，当一个品牌有大量的用户群体，特别是回头客，他们对品牌形象有很高的粘性，用户和你成为老朋友,心是你原来的样子，也许你有一个突然的化妆品，非常大。改变，这使得一些用户暂时无法接受。

　　例如，谷歌的标志，多年来，谷歌一直在悄悄改变自己的标志。新谷歌标志的变化是非常微妙的，一般人是很难看到的。G和L在其原来的标志移动一点点，G移动一个像素向右，L将一个像素向右移动。

　　相比之下，雅虎中国突然从门户变成了搜索栏，而用户却找不到原来的东西。

　　这会让用户觉得你有什么不对的地方，这就是所谓的客户情绪危机。我们应该避免这种事情。

　　二、不要让客户跟着你拥抱变化

　　有一个有趣的说法，拥抱变化是唯一改变的东西，我呸！这是一种态度,不是一件事。我们没有理由让我们的客户接受我们的变化。失去客户的感受，风险真的很大。

　　大多数社交媒体站点采用一种策略来保存旧版本。每当我们改变布局时，我们要么允许用户在预定的时间段内继续使用旧版本，要么让用户先打开新的设计，同时给出允许用户返回到预先的选项。为什么我们必须这么做是一个简单的答案。不是每个人都有时间使用新的布局。新样式的布局需要时间，如果用户不想马上花时间，给他们这样做的权利。

　　三、改变是为了回顾，而不是为了惊喜

　　刚才，变化应该是微妙的，但有些人会说，这是什么意思的修订我说，变化，尤其是很多客户群的变化，不让客户感到惊讶。

　　因为你认为是一个惊喜，其他人可能看起来很惊讶。

　　因为变化是向人们移动的，是慢慢形成的，改变是用来回首的。当我们发现我们5年的变化时，我们从来不在网上买东西，在网上买东西，我们会叹息自己的变化，过程不能太快。

　　四、真诚地做测试

　　我相信很多网站的回复，A／B版本的测试，都是象征性的，因为大老板已经说过了，要改变到B的样子，所以假装做一个测试，试图证明B是好的。

　　真正的测试从概念阶段开始，每一步测试用户的响应，并在正确的方向上变化。绝对不要切换，做临时测试，它是象征性的，你已经决定改变，问别人该怎么做！