今天打开电脑，立即弹出百度商桥升级的提示，如果在以前其他软件提示升级之类的，如果在工作时间，我都给他关闭了，以后有时间在操作，但是百度的产品不一样了，我的站一直在做百度推广，而且每天的费用很让人吃不消的，有投入才能有回报么，毕竟还是有效果的！

百度商桥现在应该只针对百度推广用户开通，因为是百度的旗下整合产品，所以在做百度推广的时候使用它的即时通讯工具还是比较方便的，之前公司的站也使用其他的客服软件，TQ能软件功能也都有自己独到之处，百度商桥开始用的时候，最直观的就是访客提示，可以简单知道访客的位置，关键词和随时到访网站的用户，因为做百度推广后设定关键词，都是和你销售相关的，所以每个访客都是一个目标客户，同时也对在线客服人员的是一种激励，不时的有访客进入，起码会让你知道，是有效果的，有关注才会有目标。

然而今天百度商桥升级后，居然这个功能失效了，客户端软件已经登录，但是网站上面提示不在线状态，点击提示留言。开始以为是网站代码出问题了，登录服务器检查了一下网站的代码，没有任何改动，也是百度商桥提供的脚本调用，没有问题啊，百度商桥有一对一客户，给他留言咨询一直没有回复，有可能是午休吧。那还是自己检查下吧，从新设置，还是老样子。因为是百度吗，至少我还是比较相信他的技术实力的，然而今天我好像错了，到百度贴吧搜索了一下，居然同让的问题不止我一个啊，很多用户都反应这个问题，百度的官方网站也没有回应，贴吧也是如此。

每个软件从开发到测试，上线都会遇到问题，都需要不断的进步，都会有不同bug出现，但是对于一个上市公司来说，这样的初级问题的出现是不应该的，软件升级也是为了用户更好的体验，但是你升级后以前的一些基本功能就没有了，或是出问题了，总应该考虑用户的感受吧，百度一个上千人的技术团队，研发到测试应该是严谨的，那你们自己测试使用了么？

一个公众企业，当你出现问题的时候，关注您的不是一个普通的企业，而是广大的用户，中国近4亿的网民，应该最少也有50%在关注你，使用你，而且使用商桥的用户都是付费用户，那么他就有责任要在第一时间做回应，然后去解决问题。

我们需要一个好的产品，更需要一个负责任企业！

写这些东西，并不是不喜欢百度，我们还会继续使用百度，因为我们关注他，所以我们希望她更好的发展！

本文宇讯科技（www.ccyuxun.cn）原创首发，转载请保留，谢谢！

感谢 马玉华 的投稿