以前或许技术很牛，就是主导，因为你能做到，别人不能。前两天在落伍跟人争论Gmail有几天了，一直纠结于此，但觉得跟他再讨论实属浪费时间。也很久没写互联网的东西了，因为换了工作很忙的缘故。刚看了红衣大炮的一篇文章，有点手痒，就提笔了。其中周鸿祎说现在的互联网，有两个方面发生了显著变化：第一，互联网的用户群变化了，如果你还按照十年前对用户的理解去做市场、做产品，肯定是缘木求鱼，肯定是南辕北辙。第二，技术语境变化了，互联网发展不再是技术作主导，而是用户体验作主导。

认知互联网产品这个名词还是这2年的事了，以前是个人站长，不懂个人网站也算是一个产品，服务也是。在上一家公司体会最深，上一家公司是一家传统型的老公司，思维比较固执。其实我们早就不就是世纪初的那批网名了，我有时候想腾讯能成功或许很大的缘故就是因为注重产品。技术上的强势已经不能代表什么了，用户群变了，需求也变了。对UI的要求到了前所未有的高度了。用户体验才是主导。

一：了解市场，了解你的产品对象。

首先你得了解你自己，你是想做一个什么方向，先确定你要做的方向。 这里打个比方，你要进军互联网的房产产业。有了大方向，再确定行业细分，比如你是想做一个房地产综合门户，还是想做一个装修类的，这里我个人觉得，专一很重要，你若只是确定了想做一个房产门户，就下手去做，我觉得还是没那个必要去浪费时间。一上线就开始弄资讯，门户，分类信息，房地产全国动态，楼盘信息，论坛。。。等等，一上来就博全是非常不理智的，不论你信还是不信，或许你尝试过就会知道，一定要有自己的拳头产品，以后有的机会让你横向发展。就拿腾讯与百度来比方。都是从单一、专一的产品入手。再寻求横向发展。确定方向是前提，选准一个细分是其次，专一与做精是重点。需要提醒的事，你要捕鱼却在山顶寻觅那是不可能成功的。

假设是选定面向房产（购房，楼盘信息等）到这里你要明白你的用户包含哪些：

1，意向购买房者（一直都在关注房产）

2，新增购房者（或许在1天前他都没关心过房产，而突然得知或者有机会要购房了，立刻会关心这一块。）

3，房产行业人员（包含中介，售房人员，装修人员等等）

4，已购房者（已经拥有房产，作为房产投资等一直会关注这一个行业）

5，其他（例如：对这行业想有所了解等）

针对以上用户进行分析。你的网站所拥有的功能，需要如何去布局。通过以上的12345来看，无论是哪一类潜在访问者首先关心的是本地的房产动态，或者近期大事件。这里就需要注重最打眼的地方是放最新楼盘还是最新资讯。 可以如此实施：

导航简约，我不提倡极简主义，但我反对因为无关内容而导致我找不到自己所想要的内容。 不用太多多余的导航。分为最新楼盘，最新动态，出售与求购，论坛。 重点突出这几个，其他以颜色或者字体等布局弱化，尽量精简，排布尽量合理，就把自己当成一个以前从不关心地产行业的人，突然需要了解当地的房地产行业，当你访问这个网站时，你特别想找的就是最近有些什么样的楼盘在销售，什么时候开盘，这时候他最想了解的就是最新楼盘。假如你是一个已经购房者，你会注重最近房市的动态与你所购买的楼盘动态。 至于中介与装修其他关注的是里面的团购信息与出售求购等信息。其他人员更注重的是在论坛里交流。

至于所有的细节，因为时间关系，我没办法做一份很详细的产品规划。毕竟我只是将这个行业拿来打了一个比方。一个优秀的用户体验设计师在一定的角度上来分析已经远远超过一个程序员的作用。（不要曲解我这一段话）

当你了解了你的用户，了解了市场，懂他们需要什么，再优化所有的流程。这样的产品才能合格，至于成功，那太遥远了，也不是我要讨论的重点，我并不是说完美的用户体验就能让你成功，而是说没有完美的用户体验，你很容易失败。

二：关于产品的创新

不要盲目相信用户体验师，因为设计师都非常的偏执，他的思维可能往往与大众的需求是有一定的相差的。你唯一能相信的就是用户，所以一定要根据用户去创新，而不是根据用户体验师的思路去创新。一个优秀的用户体验师能懂得用户需要什么，他所设计的产品到底是对还是错，用户会告诉你答案。用户体验不是盲目的创出来的，而是根据用户的需求去创新的。

矛盾的说法，你不能等着用户给你提创新，你更多的应该是去研究用户。那样你才会有主动权。好的创新，你可以适当的去强迫用户接受，但一定要把握好尺度。就好比很多人反感QQ的升级，其实大部分升级都是针对用户体验做了很大的改进。 就拿QQ群 QQ好友 QQ最近联系人的布局来说。以前的版本是QQ好友排列在最上面，QQ群在好友的最下面，再下面是最近联系人，若你不去研究用户，不做用户体验测试等等，你就不会有创新，腾讯将QQ群移到了QQ好友的右侧，将QQ最近联系人移到了QQ群的右侧，无论在人体工程学还是在使用上来说，这都是一个很重大的进步。 方便，实用，简约。

最重要的一点：你不必将你的产品改得面目全非，非得那样才叫创新了，现在很流行的说法叫微创新。一个个细节上的流畅也就成就了你产品的用户体验。

用户体验上在国内还有一个比较矛盾的地方：不得不借鉴你的对手。比如你做即时聊天，你就不得不借鉴QQ的很多使用习惯，这并不是说你不懂得创新，而是因为用户已经习惯了一种模式，你想获得用户，那么就就要懂得去分析你的对手，你所做的产品，在对手的基础上一定要有所创新，而且一定要强过它。

三：不断的跟进

时代在变，互联网是一个输不起慢的行业。这一点对用户体验上来讲并没有太多可以说明的。若你连这一点都感触不到，那么你不适合做互联网。时时刻刻都在变化就是特点。用户群体在变，技术在变，潮流在变，你要保持自己的不落伍，那就需要你不断的去挖掘新的事务，不断的去学习，去了解，并加入自己的想法。

与题目有些偏差了， 或许在几年前，在那个曾经技术引导的时代。你的产品能视频，我的不能，那么你就会比我成功。而在这个微创新的年代。我们需要的是我的产品能带给你舒畅的体验，简单的一句话：你想上网查资料，我能让你很快查到你想要的，你想上网下载歌曲，我能让你迅速简单准确的下到你所要的东西。所有的过程都非常的简单而且简约中不失美感。这就是用户体验。

创新不要怕对手，有竞争才会有压力，才会有更好的产品诞生。

文：死猫 QQ：270481871

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