写在前面的话

前几天在social commerce today看了一篇文章，讲关于国外一些团购网站开始青睐中高消费阶层，并相应提供高层次服务，很有意思。

文章指出，近期国外一些团购网站不再仅依靠低价策略吸引本地消费者。他们开始倾向于根据消费者的可支配收入提供解决方案，向家庭平均可支配收入超过7万美元的人们赚取利润。

出现这样的情况有两个行为值得考虑：

1、人们厌倦了在做spa、去便宜饭馆就餐等消费中受到干扰，是否可以有一个更高层次的交易方式解决这一问题并产生相应商业模式？

2、花费更多的人是否更关注团购凭证和优惠券？

根据Time Moneyland的报道，收入更多的家庭越注重优惠券的价值而并非仅仅考虑价格。事实上，收入不低于15万美元的家庭有54%订阅一个以上消费网站资讯，而收入不高于3.5万美元的家庭只有27%订阅了。

那么，面对这种情况，这些网站是如何应对的呢？他们提供旨在吸引富人、名人或至少有较高消费品位的消费者的引导策略，这里列举三个主要的团购网站提供的服务类型。

Groupon Reserve——于去年底在极少的一些城市开展业务，他们提供诸如五星级酒店折扣的长尾交易。

LivingSocial Gourmet——为了不落下风， LivingSocial 为它的邀请制美食项目提供高级菜肴折扣服务。

Gilt City ——Gilt City提供各种各样的昂贵商品服务，包括高尔夫郊游、商品服务、娱乐及其它服务。

最重要的是，这三家都提供境外旅游服务，从非洲狩猎之旅到加勒比温泉度假休闲。

看了这篇文章之后，结合我的消费体验和最近与一些朋友交流的感受，有这样几点感悟：

一 价格便宜并不是引导消费者进行消费的唯一因素。

去年团购特别火热的时候，经常可以看到很多团购网站那种一折二折的消费。这种低价消费表面上带来的是一些商家的虚假繁荣，实际上出现了很多问题：消费者遭遇不好的服务，服务员累的不得了，商家赔本赚吆喝。所以，我们家也就刚开始尝试了一下团购一些饭馆套餐的服务，再后来宁可去一家环境好一点的餐馆，也不去凑团购的热闹了。以及我今年初在一家美容连锁机构办了皮肤护理的会员卡，去了两次感觉不错。但是打开大众点评，发现恶评很多，一看都是团购顾客。当时就在想，这要是不能照顾过来团购顾客，这么搞不就是自砸招牌吗？

二 消费品质有时会成为比价格更重要的因素。

在经济条件允许的前提下，追求品质已经成为越来越多消费者的追求。显然，得到更好的服务，优质特色的食材，这种消费体验肯定优于遭受服务员怠慢，排队排半天都等不到位的情况。

三 为中高消费阶层提供独特的服务带来的价值更大。

一方面，更加追求消费品质的人缺乏的并不是金钱，而是选择消费的时间成本，他们更容易为高性价比的商品服务提供更多金钱支出；另一方面，他们相应在社会上占有较大的话语权，他们的口碑传播产生的影响力和价值更大。比如某个明星说某家餐馆好，必定会给该餐馆带来更多的客流和收入。

四 对中高消费阶层用户的挖掘将是一件很有价值的事情。

中高消费阶层很有价值，那么如何将他们找到呢？个人认为，国内新浪微博、腾讯等平台已经积累了大量的用户数据，团购网站通过和这些网站进行第三方帐号合作，是可以获取到关于其用户属性的一些信息，并依此推荐高品质的消费项目，一方面网站和商家获利，另一方面也满足了此类消费者的需求。

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