商品名称、商品图片和商品描述体现了一家网店的形象,同时,电商企业的形象也间接地通过它们展现在顾客面前。因此,切勿小觑它们的功用。通常,商品描述需要遵循真实性和专业性两大基本原则。那么我们应该怎样来撰写一份高质量的商品描述文案呢?
1,为商品起个个好听的名字
一个吸引人的商品标题是增加商品点击率的关键。为商品取名有两个要求:第一个是能够被买家搜索到;第二个是能够吸引买家点击商品。
在淘宝网规定商品标题必须在60个字符以内 (不能超过30个汉字),否则会影响发布,那么各位掌柜就需要在这60个字符里做文章,尽可能地让买家搜索到并且点击自己的商品。
2,专业的商品描述
专业的产品描述可以给买家产生一种无形的影响力,包括信任度和真实信,因为专业的语言描述可以代表你的店铺实力、售后服务的保障。每个正轨的产品都应该具有说明书,可现在网络上的商品有很多都是三无产品,所以如果你的产品在同类描述中独树一帜,显得非常专业的话,对提高店铺的成交率是非常有利的。这里提到的专业性通常指的是具备以下几个方面的产品描述:
产品的相关背景。
产品的具体规格和功能特性。
产品的使用方法和特点。
产品的价格说明。
对于产品的描述,很多商家都不怎么了解它的重要性,所以往往在商品名称和图片上花很多工夫,却只用寥寥数字来说明商品描述。这种简单型的商品描述无法将商品的详细信息传达给顾客,对于卖家来说是非常不利的。而有的卖家会很认真地将商品的有关信息表达得完整、清楚,包括邮资说明、交易流程的提示等,但是我们还可以更加优化,使你的产品描述不仅仅是介绍性的文字,还起到一个推销商品的作用。如运用介绍、比喻、推销、暗示及鼓励的字眼,激发顾客购买的欲望。最终使你的描述成为具备销售意识的推销型描述。
从上述三种产品描述来看,同样的商品,同样的价格,第三种的推销型描述显然更有诚意,更能打动人,它不仅作了一些产品的相关介绍,还说明了自己的经营理念,并附上详细的联系方式,可以节省交易中的不少时间。由此也可看出我们对待工作的态度,也能表现出我们对商品的价值观和对顾客的服务观。当我们不能时时守候在每一件商品的页面上等待顾客光临时,推销型的描述就能起到导购员和推销员的作用。
3,真实的描述
对于产品描述的真实性把握是很重要的,网络交易不同当面交易,我们在实体店买东西的时候,大多都是在店主的 “诱哄”下,再加上自己头脑发热就买下了,回去后可能就会发现产品并不像店主介绍的那样。
而网上交易却可以很好地解决这个问题,不是你卖了东西,钱就属于你了,而是在卖家收到产品后再确认支付之后。在这中间如果买家发现产品跟描述的不符,可以要求卖家退货或投诉。而如果买家因为你的产品引发了一些其他的问题,还会引起一些法律纠纷,因为你的产品说明会一直保存在网上,所以一定要特别关注这一点。
欢迎到电商学堂(www.ecxue.com)学习交流电子商务方面的问题。