用户体验（User Experience，简称UE）是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。在基于Web的产品设计中，UE是一个相对较新的概念。Donald Norman博士提出了“用户体验”一词，他是一个认知科学的研究人员，首次提出了在互联网领域以用户为中心设计的重要性（用户的需求决定产品如何设计）。

Donald Norman

用户体验很重要，最大的理由是：它对你的用户很重要。

◆ 最起码是要让产品有用，这个有用是指用户的需求。（尊重用户价值+满足用户需求）

◆ 其次是能用，所有的流程都走得通，没有致命的BUG。（尊重用户价值+满足用户需求）

◆ 然后是易用，操作起来很便利，这非常关键。（注重用户体验）

◆ 设计的下一个方向就是友好，关注用户的情感需求。（注重用户体验+关注创新）

以上四者都做好了，就融会贯通上升到品牌。（品质：品味+质量→品牌）

用户的需求决定产品如何设计

人的视觉通常不是先看中间，而是根据母语的读写习惯，经过大脑的指令，按照：从上到下，从左到右的路线进行查看，下图为用户浏览网站时视线注意力“F现象”研究：注：绿色、黄色、红色关注度以此升高，这说明人喜欢第一眼看左上角的内容，这告诉我们，重点要在左边偏上的部位出现。

从左上角的至右下角优先比重逐级递减

［案例］淘宝网商品搜索列表页

谷歌的搜索结果出现“金三角”现象：

谷歌搜索列表页

对于google搜索结果的“金三角”现象（也有很多前端设计师形象地描述为搜索结果的“F现象”）。