最近《华尔街日报》披露一个很有趣的事，它整合了Forrester Research及一些购物网站如Macy’s百货公司发现，在平板电脑（譬如iPad）上面看购物网站的人士，买下东西的机率比一般电脑还高，而且高了至少50%！细节来看，研究的购物网站所吸引的一般电脑的用户进来，大概有3%的转换率（conversion rate），也就是每一百人进来此网站有三人会真的买下东西，而使用iPad或其他平板电脑的用户呢，则有高达4%~5%的转换率！

而且，不只是容易买东西，每次一买，平均金额也高很多。该研究显示，消费者使用平板电脑买东西，购买金额会高出10%~20%。

而且，研究还说，平板电脑的用户，已经超过六成的人开始在线上买东西了！难怪华尔街日报要以终极血拼工具（The Ultimate Shopping Machine）来形容平板电脑iPad。

真有趣！

不过，平板电脑适合购物，应也是显而易见的事，因为大家使用平板电脑都是后仰45度，整个情境比较轻松一点，而且平板电脑的画面感觉较美观，整个萤幕放大缩小、拖上拉下，非常方便，整个浏览的感觉也提升，增进食欲，当然就比较容易买，也买得多！

也有另一个解释，或许，平板电脑的用户比较富有？才会多买一台电脑！这就好像我两年前也有一篇文章指出苹果电脑用户点击网页广告之后的转换率是微微高于其他电脑用户的，苹果电脑用户平均比较愿意花钱，而现在这个现象，继续转到iPad用户上面。

重点来了，平板电脑毕竟还是刚开始的东西，这个趋势的背后，还藏有什么新的趋势？

特别是对于购物网站的经营者，或是现在想开购物网站的设计者，或是想在线上卖东西的业者，抢在人人手上都有一台iPad之前，应该做什么准备？

第一、iPad上不易填写表单：平板电脑缺了键盘和滑鼠，因此它的打字、跳格不比一般电脑平顺。而一般购物网站，偏偏最麻烦的正是表单，它要填的东西，既多、且杂，容易填错，之前也有研究显示填写购物表单流程若稍过于复杂则转换率会大跌，而目前平板电脑所显示出的表单，竟然和一般桌机电脑是一模一样的，换句话说，如果现在凭这样的表单就已经比一般电脑还要容易买东西，当你再进一步解决表单的问题，一定可以加更多分、让消费者买下更多东西！

第二、iPad上不易开多视窗货比三家：平常我们在电脑上买东西，往往是开好多个视窗，每个都是一个购物商品，比价一下，所以，人说平板电脑比较容易买东西，也有可能是因为它不容易开多个视窗（虽然技术上可行但一般人仍习惯在平板电脑上只专注一个视窗），没有比价，没有东想西想，所以购买率高？但我最近使用iPad逛旅行社的网页，发现也有一样的问题，因为我只能开一个视窗，所以看了一个产品，研究之后，还得倒退回到第一页，再改变搜索条件，再搜一次，然后再研究这个新产品。这部份很是麻烦，最后一团乱，降低购买意愿；如果用户可以利用你这个网站开多个视窗或记录原本搜索过的产品，应该能再加分。

第三、移动应用一定要串金流：华尔街日报还引述另一份研究，如果是下载的应用程式，购买率是一般网站的三倍！当然，你也可以分析，已经下载的用户本身就是VIP或重度用户，购买机率当然会提高，但它的高转换率也让正在做移动应用APP的企业们注意一下，现在愈来愈多品牌或零售商制作移动应用，大部份的当然是先做手机版，并未考虑过平板电脑版，如果有意做下一步，记得要做平板电脑版之外，还要开始串金流，加入直接购物功能，好好把握购物热情！

最重要的是，无论你有什么网站，我们要开始监控iPad流量。从前我们都只看各浏览器带来的流量做了什么事？或来自不同搜索引擎的流量（含Facebook），做了什么不一样的事？但现在，一定要可以看出iPad族做了什么事，在从中调整一下你的网站的版型、版位，因为平板电脑实在太不一样了，好好的对待iPad族，明天业绩提升二倍，就靠他们了！

（图片来源：Fredrik Ohlin）

文章作者：刘威麟

文章来源：mr6.cc