对于用户体验的设计，我是个外行，的确我不懂用户设计，更别谈高级体验的设计，但我就想从一个外行的角度谈谈面向用户的高级体验设计，为什么有这样的一个命题？我说对于一个普通的访客来说他也是外行，但你所设计的都是为他们而服务，您会认同吧！那么现在我们就谈谈从一个普通用户的角度看待高级体验设计，大家都知道思维定势的威力吧，当专门做用户设计的设计师们陷入了思维定势的怪圈就很难在从中走出来，有更好的见解和突破。几年的互联网学习，有那么一点点的经验和感悟，今天就和大家简单分析下访客的心理。大家可以考察一下，比如企业遇到一个难以突破性的问题，专家研究了很久就是很难突破，突然一个对这个完全是外行的人提出了一个简单的办法，众人都如醍醐灌顶，豁然开朗，为什么会存在这样的情况？研究表明那是专家的知识范畴都过于深奥，都在苦苦寻找一个非同寻常，艰涩难懂的办法，而一个普通人，在他的知识范畴内，没有那么多的理论，在他的世界看待问题，就简单一些，而且很容易突破那种固有的思维模式。

我们的WEB设计也是如此，不同部门的会议风暴，是一个非常不错的解决渠道，当WEB设计师，所遇到的问题，当然不是技术的问题，而是用户体验的问题，大可以把这些提到日程上，让一些不懂的人来谈谈对其的看法和提出必要的解决办法是有必要的。下面我们将从访客的角度讨论这一命题：

第一：您的设计我满意吗？

媒体网站中访客群体虽然不是我们直接的利益源，但是正是因为访客的存在，才让我们的网站成了媒体，您能否提供我所关注的信息？您的页面是不是大方得体，让我看多久都不觉的视觉疲劳吗？

B2B，C2C等等产品销售的平台，访客是直接的利益源，漂亮的页面视觉设计，方便的按钮设计，重要的信息展示，非凡的产品展示，商品的亮点说明，诚信的售后服务，这些影响我购买的地方您都能让我不用在满屏寻找吗？有便捷的渠道让我找到我喜欢的商品吗？我可以货比三家吗？

第二：您的改变我接受吗？

还记得吗？我是您的老客户了，多少年来我一直在默默的支持您的网站，今天我找不到我的个人中心了，今天我找不到我的朋友了，今天我不会页面装饰了，今天我不会价格对比了，今天我找不到搜索按钮了，今天我找不到我想要的产品了。 这些的改变您顾忌我的感受了吗？今天的页面让我感到很不舒服，今天我的心情糟透了，以前熟悉的道路现在变的陌生的很，好像来到了一个陌生的城市，改变前能不能给我们一个适应的阶段？折腾了

半天，才有点眉目，搜索按钮太小，我不能第一时间看到了，商品展示的亮点，也不能进入我的视线了，很多很多的东西，变了，变的陌生，变的操作起来很困难。改变前你考虑过：您的改变我能接受吗？

其实上面的这些只是很小的一部门，很小的一部分的改变，你叫要让用户改变他们的习惯，让用户很不喜欢，尤其一些sns类的网站，用户对于之前的版面都有感情，不管你有多少理由，除非现在的比过去方便，好，否则用户都不会认为现在的有多好，都会有意见，更有甚者再也不来了，曾有前辈说，做互联网就是做用户体验，互联网是一个主动接受的过程，只有用户认为好，有必要去接受才会接受，也才会转介绍给他的朋友和家人，看看现在互联网成功的企业无不是在用户体验上下了大力气，从一个小小的细节着眼，细节决定成败！谢谢！本文由天平线http://www.tianpingxian.com 王生功 原创 转载请注明