已经覆盖了34个国家和地区的“街景”服务，是搜索引擎巨头谷歌最好玩的互联网服务之一，也是最具争议的服务，自问世以来频频闯祸。

近期在德国发生的街景采集车“不慎”采集私人无线网络数据事件，更是让谷歌陷入了信誉危机，美国、德国、爱尔兰和我国香港都表示将对“街景”服务进行调查，从谷歌一连串的道歉及处理动作来看，事件波及的范围和引发的争论都在意料之外。这个无线网络数据，怎么竟成了燎原之火呢？

谷歌首席工程师阿兰·欧斯塔塞上周在官方博客中承认，谷歌街景采集车3年来“错误地”收集了无线网络数据，涉及用户通过未加密的WiFi无线网络发送的信息，对此“深表道歉”。发现错误，谷歌还得感谢德国——

“惊觉”搜集到用户私密信息

谷歌与欧盟隐私保护机构的冲突此前就很激烈。欧盟司法专员曾表示，谷歌在欧盟成员国的街景业务必须受到各国隐私保护机构的监管。谷歌街景在英国和法国能被接受，在德国受到抵制，是因为德国的隐私保护意识更强，谷歌在德国推行街景的计划也因此一直未成。

其间谷歌在数据处理方面做出过一些让步，赢得了德国官方的稍许缓和。但是，之后双方矛盾再度激化，因为德国官方发现谷歌拍摄街景的同时，还会记录周边用户WiFi无线路由器的身份和位置信息，于是要求停止这种做法，表示要查清谷歌用这些信息做什么。谷歌则坚称做法合法，其他国家也认可。

然而，直到德国官方要求审查谷歌收集到的WiFi数据时，谷歌才在一周前“惊觉”：除去无线路由器外，自己“竟然”还搜集到了用户通过WiFi发出的私密信息。

现在，德国当局更要查个清楚了。

街景车3年间通过无线网络收集到的私人数据，共有600G，相当于现在一个普通电脑硬盘的容量，其中可能包括网民收发的电邮和使用哪些网站的数据。谷歌最初道歉时表示要立即删除这些数据，可后来又说要保留以配合调查，因此才引来了外界的猜测和不满。其实谷歌看起来也有点儿冤——

隐私数据谷歌删还是不删？

皮特·沙尔（德国联邦数据保护专员）

我当时非常震惊。作为世界上最大的公司之一、互联网市场的领导者，它们居然不遵守软件开发与使用中的普通规则。

我给谷歌打了电话，要求他们立即删除之前非法收集的无线网络用户信息并停止用街景车收集这些信息的举动。

约翰内斯·卡斯帕（德国汉堡隐私保护专员）

我们需要查看谷歌的软件代码，以了解它收集了哪些数据。谷歌高管应当以这件事为契机，使该公司的隐私保护政策更为透明。

谷歌目前不应删除违规收集的数据，应该为调查工作保留证据。（要求谷歌在5月26日前披露违规收集用户无线网络数据的详情。）

记者在家中时，最多时可以搜到8个无线网络连接，如果说谷歌的街景服务有碍隐私安全的话，那么不如说使用不加密的WiFi网络本身是不安全的。国外网民不乏持此观点者——

“不设密码的人讲隐私就是无理取闹”

Jenn Q. Public（美国网络专栏作者，日前在博客上撰文）

虽然欧斯塔塞道了歉，但他也想让你知道，谷歌虽然犯了错，但没什么大不了的，因为他们只是收集了一些零碎的数据，而且并未收集有密码保护的WiFi网络数据……从公关的角度来说，现在指出这些很不明智，但他是对的：你不好好保护自己的数据，又能怪谁呢？所有关于谷歌的新闻其实是对问题核心的宝贵提示：谷歌是一个数据挖掘公司。撇开法律上可能发生的纠纷，谷歌穷尽一切机会收集数据的行为一点都不会让人惊讶。如果这样的公司不通过沿街扫描或免费服务利诱得到你的数据，他们肯定还会用其他的方式。而你把什么发布在网络上仍取决于你自己。

网友Rusty Shackelford（在英国泰晤士报网站上的留言）

各位能否不再高叫“隐私权”？ 任何拥有无线网络、广播自己的SSID同时又不设密码的人都是无知的，这种人讲隐私就是无理取闹。这种行为好比站在自家门前，亮着嗓门喊出自己的个人信息，然后再起诉任何一个听到的人。 WiFi其实就相当于一个电台，与无线电台没什么区别，它们的信息都是公共空间里的电波。

谷歌街景还没有进入中国大陆，那么国内街景在怎么做？如何保护WiFi安全——

数据采集避免进入居民小区

杨晨光（“城市吧”姐妹网站“度假啦”项目负责人，目前从这两个网站上可以看到国内43个城市的街景和华东地区绝大多数视觉景区）

我对谷歌的事情大体上有一些了解，他们不仅收集了三维实景，而且在每个位置收集了一些个人用户的信息。即使这样做是有价值的，这种具体应用也有待商榷。

“度假啦”现在是跟旅游结合起来的，在web2.0的体验点评互动上更强化一点，更多是把三维实景作为一个技术工具。未来我们也可能进入其他行业领域，更多地利用技术帮助公众解决生活中遇到的一些问题。

（如何解决数据采集中涉及隐私和安全的问题？）我们目前的做法是，通过论坛和网站收集回馈机制，从数据采集规则到后期上线编辑过滤，如避免进入居民小区采集数据，如对行人的面部、住宅的临街阳台等进行处理，从而避免遇到一些涉及隐私和安全的问题。

凌辉（职业IT人）

我其实用的比较简单，就是把无线网络加密方式设为保护访问（WPA）而不是无线对等安全（WEP），因为后者远比前者容易被破解。还有就是禁用SSID广播，启动MAC过滤。这些办法都可以给入侵者增加一些困难，总比 “裸体”网络要强，不会让用户的所有信息都完全暴露在空气中。

围观

网友@Nicholas：我仍然全心信任谷歌，至少他们有勇气第一时间承认他们采集了那些数据。

美国网友：谷歌已经失控了，它明显因为自己的强大而毫无惧色，即使被抓了个现行。欢迎来到监控无处不在的数码时代。

马克·卢腾伯格（非营利组织“电子隐私信息中心”负责人）：这可能是历来规模最大的私企监视事故之一。你能想象得出，如果一家德国公司派出汽车，在华盛顿的大街小巷转来转去，大肆收集所有这些信息，那会出现什么结果？

@AnthonyShum（香港医护人员）：谷歌街景真是好恐怖，我看到自己放在诊所（窗台上）的咖啡杯。

@步丸寐：谷歌街景是一个很有意思的地图互动体验，可以作为旅游之前的参考，也能偶尔做一下网络地图探险。

凌辉：有必要紧张吗？如果谷歌想得到信息的话，从搜索引擎和浏览器上得到的信息，比这个多多了。

@游云庭：作为经常使用谷歌公司各种服务的用户，我对谷歌公司违反“不作恶”的原则收集公共通讯数据的行为非常失望。此次事件也说明，所有的大公司骨子里都有一种利维坦（邪恶的代名词）的本性，即便是谷歌也不例外，对于利维坦，最好的方法就是用规则把它关在笼子里，让其不再作恶。

较真

被谷歌拍到的隐私

使用街景服务，用户可以看到城市街道上360度的真实场景，这都是由谷歌的街景采集车所拍下的真实影像。不巧的是，一些隐私内容也被拍到，有好事者还专门收集此类照片，内容实在让人啼笑皆非：

镜头一：一位男士正从一家脱衣舞俱乐部里大步迈出，脸上还洋溢着满足的微笑。

镜头二：伦敦西南，一个金发小男孩刚上完厕所，裤子还没来得及穿上。虽然他的面部模糊，但他家的汽车牌照一清二楚。

镜头三：台湾花莲一名精神异常的妇女全身赤裸站在自家窗口。

镜头四：英国皇家空军特种部队军事基地门口，可以看清门内的3名警卫。这个高度机密单位的位置因街景首次曝光。

尽管这类照片多数会被谷歌删除，但有律师表示，谷歌街景应经过筛选内容或分级之后再贴上网。根据街景服务目前的隐私权政策，人脸、车牌号码会被自动模糊，相关人也可主动申请移除图片。（主 笔：秦亚堙素 描：宋溪）