发布会现场


　　10月12日消息，在8日与谷歌高层沟通未获得实质进展后，7家被谷歌取消资格的代理商今天下午在上海召开了发布会。

　　代理商们爆料称，谷歌内部员工拥有其北京地区广告代理商——品众互动广告（北京）有限公司55%的股份，而后者将取代7家代理商中江苏地区代理商的资格。北京另一家名为紫博蓝网络技术服务有限公司将获得浙江及福建的代理商权限。这也是之前7家代理商声称谷歌内部员工参与该事件说法的最新进展。

　　记者根据品众官网提供的热线电话联系到品众，对方称其仅为一般的销售人员，对公司股份情况不清楚。

　　如果属实，更换代理商之后，这两家新的代理商每年将至少获得华东区的3000万元收入。

　　7家代理商称，欢迎相关部门和媒体对此进行调查。目前距离10月27日的合同到限仅剩半月时间，被取消资格的7家代理商希望借助媒体取得与谷歌对话的机会，同时希望谷歌给出解决方案。

　　缘起：谷歌中国渠道调整？

　　谷歌华东区7家代理商9月27日收到邮件，称将于10月27日终止代理合同，同时上述代理权将于9月30日重新进行拍卖。对于谷歌毫无缘由的单方面取消合同，代理商十分愤怒，并聚集到谷歌上海办公室讨说法，谷歌代理权纠纷就此爆发。

　　关于取消华东7家代理商资格一事，要从谷歌的渠道调整说起。

　　代理商们称，自年初谷歌退出中国之后，代理商渠道的广告业绩出现下滑，相比之下，另外两个渠道——大客户渠道和在线渠道的广告业绩则保持稳定。

　　渠道管理团队提出，为了提振业绩，需要对代理商架构进行调整。在此之前，谷歌苏州的广告代理权被重新拍卖，业绩上升明显。因此谷歌总部同意了调整代理商架构的决定。

　　7家代理商们了解到的情况是，苏州地区代理商2月份已经退出，新代理商4月接手，中间有2个月的空档，业绩上涨属于合理范畴。

　　他们认为，谷歌渠道员工以提升业绩为借口进行渠道调整，实际是为了更换代理商。

　　今年8月份，上述7家代理商陆续接到北京品众打来的洽谈收购的电话。代理商们称，品众最初找了VC，以一定的股份做交换，希望VC出资来促成收购。

　　按照常规的操作手法，新代理商为了获得原有代理商手中的广告客户，需要支付一笔资金。因为原代理商在拉广告客户过程中，需要投入，这些投入将在未来广告客户的消费中慢慢获得回报。

　　此前谷歌曾从华东代理商手中购买过一些大客户，转到大客户渠道。当时给出的价码是该客户季度消耗返点的4倍，也就是代理商未来一年从该广告客户获得的收益。

　　导火索：融资受阻，收购变直接终止合作？

　　按照上面的描述，更换代理商事件仍在正常轨道前进。

　　但9月27日华东7家代理商却突然接到谷歌发来的邮件，被告知将于1个月之后的10月27日终止代理合同，没有解释，也没有任何后续措施。并且这些代理权将在三天之后的9月30日进行拍卖，这也意味着，新代理商将不用支付任何成本，获得这7家代理商手中的广告客户。

　　这中间到底发生了什么？7家代理商对事情的还原是，品众在资金上出了问题。投资方提出，要先获得代理权才能出资。而没有资金支持的品众，又没有办法向代理商洽谈收购。事情陷入了僵局。

　　这之后，出现了上述9月27日单方面取消合作的邮件。

　　背后：经济利益驱使？

　　7家代理商们认为，谷歌员工以及新的代理商将通过此事件获得巨大的经济利益，这也是事情发生最根本的原因。那么拿到华东地区代理商权限，可以获得多大的收益？

　　作为谷歌的代理商，其收入主要包括三块，广告客户的开户费（每年600元）、技术服务费（每年700元）以及消耗返点。消耗返点是指谷歌根据收到的广告费用，从中拿出20%返还给代理商。广告客户在谷歌花费的广告费越多，代理商们能够拿到的返点也就越多。

　　以上述7家代理商披露的去年为谷歌贡献1.5亿收入来计算，这几家代理商获得的消耗返点为3000万元。也就是说，新的代理商如果获得了这些广告客户，每年至少可以获得3000万元收入，这其中还不包括开户费和技术服务费，以及未来几年可能的市场增长。

　　而原有代理商们不仅损失了这些收益，还不得不承担之前培养广告客户所支出的销售、管理、运营等费用。

　　7家代理商的普遍情况是，获得一个新广告客户的成本在3500元左右，先期的投入是为了在后来长期的合作中陆续获得回报，而突然终止合作，也让这些钱打了水漂。

　　影响：广告客户利益谁来保证？

　　合作终止不仅断了代理商们财路，也让代理商手中的上万家广告客户可能受到影响。

　　谷歌官方表示，目前正在招募新的代理商。而上述7家代理商则认为，维护这些广告客户至少需要数百名的客服，根据谷歌的流程，客服培训和内部认证考试平均需要一个月的时间，而现在距离10月27日仅剩半月。

　　另外这些广告客户大多是中小企业，此前代理商与他们之间的合同很多是协商的，有一些附加的特定条款，比如在合同中为企业打包提供网站建设、域名、虚拟主机等服务。而如果冒然更换代理商，必然会使这些企业的利益受损。

　　“这些我们应该跟谷歌交接，但是现在我们不知道怎么接，怎么弄？”9月27日、10月11日代理商两次前往谷歌上海办公室讨说法，均遭拒绝。双方唯一的一次沟通是在10月8日，谷歌高层的态度仅仅是“听取代理商们的想法”，当天的沟通没有获得任何实质进展。

　　谷歌亚太区销售负责人Aliza对代理商们说，渠道调整是谷歌全球一致的决定，是事实，但是对于调整的细节，他可能并不知情。谷歌中国发言人多次强调更换代理商源于谷歌中国渠道调整，称多种原因导致合作终止，并不像代理商们说的那样，但也一直没有向外披露过详情。

　　代理商们认为，不管是出于代理商自身的利益，代理商员工利益还是广告客户的利益，甚至是谷歌自身的利益，谷歌都应该出面进行对话。他们希望借助媒体获得对话机会，并且使谷歌给出合理的解释，拿出相应的解决方案。（牛千）