29岁的张一星，今年二月加入了一家电子商务公司，担任副总裁一职。在此之前，他是绫致集团的电子商务经理，负责这家集团旗下拥有Jack&Jones、Only、Vero Moda等品牌的线上销售。
虽然前东家名声在外，但新公司并不逊色。张一星加盟的这家公司是在淘宝网上做得风生水起的“七格格”， 这家女装品牌的发展速度从2009年的2000万营业额增长到2010年的1个亿。
跳槽的结果是薪水与职位水涨船高。尽管刚刚换了一家公司，但这位年轻人每天仍会接到七八个猎头的电话。在这些试图挖角的公司中，既有新近融资的创业型B2C，也有希望介入网购的服装类上市公司。
张一星的遭遇并不是个案。如今，越来越多的B2C企业正为“招不到合适的人才”而烦恼。电子商务的欣欣向荣，催生了相关人才的巨大缺口。无论是京东、卓越还是麦考林，纷纷表示当下招聘与留人的压力比任何时候都大，企业间的相互挖角也愈发普遍。
“没办法，电子商务的人才目前太匮乏了，自己培养起来至少要大半年，大部分公司都没有那个耐心”，张一星称，“眼下，七格格每天最重要的任务就是看有没有招到合适的人”。以七格格为例，公司去年底拿到1亿元的风险投资后，今年计划将整个团队从100人扩大到300人，这给公司的人力资源部门带来巨大挑战。
张一星估计，今年进入中国电子商务的整体资金将达50到60亿元，“几乎所有年销售额在8000万以上的B2C都能拿到1亿元左右的投资。”在这种形势下，所有B2C企业的当务之急都是招人，并在此基础上建立起人才储备与流程化管理。
“未来的三至五年内，电子商务人才必然面临着高度的缺口，只是每个阶段的缺口不一样。”电子商务软件提供商ShopEx总裁李钟伟称，“目前，B2C的高、中、低级员工全线紧缺，这个现象在三年内不会得到改观。此外，对高级人才的争夺永远不会停止。”
人才荒
与“七格格”的情况类似，淘宝商城上的家具网店HiBoss负责人小柯也对招聘一事颇为头疼。
2007年，HiBoss网店开张时，整个办公室就小柯一人。如今，HiBoss的电子商务团队已从一人扩张到十几人，去年的营业额也达到1300万。“现在，我们每隔两三个月就要新增三名员工。”他说道。
对小柯这样的卖家来说，一旦需要人手，他们往往会在智联招聘、前程无忧等平台上发布信息，但通常情况下，以这种方式招到所需的人才十分困难。
“不得不说，传统招聘平台上的简历数量巨大，但这些简历对网商而言并不合适。我需要的是一个网店的物流工、打包工、做店铺装修或网页美工的人员，但这些岗位在传统招聘平台上几乎看不到。”换言之，网络招聘渠道虽有海量的简历，但真正符合电商岗位需求的人员凤毛麟角。
不仅是HiBoss，对任何B2C企业来说，将一个“熟手”纳入麾下都是难上加难。公开资料显示，仅2008年，中国新增的电子商务人才需求就超过230万，2009年、2010年又分别在前一年的基础上大幅增长。以卓越为例，2010年，公司在前端零售组织就招聘了超过320名员工，而在前年，这一数字仅为120人左右，增长了150%。有专家预测，未来10年，中国电子商务专业人才缺口至少在200万，这一数字还不包括整个电子商务生态链的诸多岗位人才需求。
在这样的情形下，淘宝于去年五月正式上线“淘工作”招聘求职平台，为卖家们大肆招揽电子商务人才。在这个平台上，卖家可以自由发布招聘岗位，个人则可以上传求职简历，淘宝为两者匹配供需。
据淘宝大学校长刘博称，眼下“淘工作”平台上累计发布的岗位数已超过20万，而求职的简历仅有15万。“在这15万份简历中，真正有竞争力估计还不到三分之一。”春节过后，大量B2C企业进入招聘的旺季，淘工作平台几乎每月都新增2.5万个岗位，相比之下，每月新增的简历数仅有1.5万份。
“从这个趋势看，电商行业的人才缺口将持续扩大。”刘博指出。一定程度上，“淘工作”的上线对整个行业而言只是杯水车薪。
在“淘工作”平台挂上招聘广告不久，小柯便招到了人，但最初的喜悦很快被现实冲淡：尽管新招的员工暂时缓解了公司用人的压力，但用不了很长时间，业务人员掌握了工厂资源与网店运营的技能后，便会跳槽单干。他们往往复制一个类似的网店，再从相同的渠道拿货，转眼便成了一个个体户。
无独有偶。张一星也曾尝试招聘一些大卖家运营绫致的网店，但最终不得不放弃这一想法。“当大卖家的网店做到几千万一年的销售额，他宁愿自己做小老板，也不愿再给大公司打工。”这种心态进一步造成了电商人才的稀缺，于是“绫致当时不得不手把手地自己培养人”。
不仅是淘宝上的卖家，即便是京东、卓越这样的大企业，高管离职创业也并不鲜见。“有经验和实力的人，非常容易走上自我创业的道路。目前，不少大公司的高管一单干便能拿到投资——融资太容易了，高级人才自然越来越难找。”李钟伟表示，“当你面对整个社会的诱惑的时候，高管创业的情结不太容易阻拦。对于那些行业内的大企业而言，这的确是一个严峻的挑战。”
