淘宝假货泛滥的报道又开始多了起来，网商的监控整治问题，再一次毫无新意浮出水面。其实，网商的监控整治水平，要比现实的好得多了。

普通消费者，在商场买到假货之后，该找谁投诉？投诉反馈效率如何？建议大家不妨自己动手试一试，在几个大城市，都可以轻易找到买盗版服装的市场，做这个测试很容易。不做这个测试，我们就问一下专家。比如王海，曾经的打假达人，我看到的报道说的是，从开始追索到最后拿到赔偿，大概花了8个月的时间。这可是一个有个人品牌，有影响力，又门儿清的腕才能达到的效率。

接着，再到淘宝上买一个假货，一定要选择支付宝支付。然后再进行投诉。然后大家对比一下这两个买假货，投诉的过程和结果。

喜欢网购并非我们天生而宅，而是相比现实商城，网购有很多的方便性和安全性。当然，对于网购，毕竟是新的东西，还是有不少的知识需要学习。所以，我们就越来越依赖网购，对于网购，也就有了更高的要求。因为我们知道，传统购物的时候，有要求也是白要求。而网商迫于压力，有要求，他们就得改进。这绝对是好事。

但是，网商的消保手段，依然和网下相关，首先网商自己没有执法权，要抓人关店，还得依靠网下。那网上的部分，网商还有什么可以强化自己的呢？

首先是对各种消保工具的标签进一步细化、扩大化。除了卖家的保证金，网商自己也应该多投一些钱进去消保基金。然后，最好能够在营销工具上进行关联，比如商品搜索，没有签署消保协议的就不给一次呈现，必须用户再点击一次同意才能展示等，技术方法是很多的。遗憾的是淘宝对于技术的进步基本缺乏追求，不逼到那个份上，产品也没法得到优化。

而从消费者的角度出发，现实生活中我们去某些市场买东西，是会默认那些地方造假的，不同市场的区隔，把真假商品作出了划分。而在网商买到假货而发飙的，大多是本来想买的是真货，贪图便宜，不知道识别却买到了假货。网商虽然没法硬生生设立一个专区，叫做假货区。但是类似淘宝商城的独立至少表示出某种倾向。如果把这种倾向继续扩大化，再做一个淘宝个人柜台独立出来，剩下的那个老淘宝，就可以默认是假货区了。那也不枉了这些年来媒体对于淘宝的主动宣传。

其实有一点很重要，网商必须不遗余力地推介网购知识，传播安全意识，比如把相关的内容做成广告取代现在纯形象的推广。至于自己系统的安全可识别性继续加以强化，必要时，让卖家自己挂一个大大的标签，表明这是假货算了。

但实质上，现在打假其实不是一件关于消保的事情，而是一件相关政治博弈的事情。全面打击假货，对于国内的经济打击不小，普通老百姓生活不容易，相关部门要下这个狠手也不容易。但不打击假货，知识产权保护的压力又不是特别能抗住，特别是来自海外的强势声音，很难听。

所以，阶段性地进行打假既是一种姿态，也是一种必要的平衡。此时此刻拿淘宝出来示众，也许就是这种形势下的最佳选择。因为线下的假货市场虽然存在，但是没有什么规模，更没有什么国际影响力。而这点，淘宝太有了，各种有。

作者：笨狸

文章来源：http://tech.163.com/11/0302/08/6U4LK4L000094K1G.html