央视近日曝光当当网销售假表事件，指当当网销售的卡西欧手表不仅没有经销授权，还向消费者销售假表。事件曝光后，当当网表示已将所有卡西欧手表下架。

为何知名电子商务网站会销售假冒手表？是个案还是行业现象？背后的原因到底是什么？如何区分正品与鱼目混珠的假货？消费者利益如何保证？而受侵害的厂商又该如何维权？在当当网售假事件曝光后，市场上也出现了种种疑虑，卡西欧公司相关负责人对此一一进行了回应。

问1：本次央视“消费主张”报道当当网销售假冒卡西欧手表一事，卡西欧公司是什么态度？有没有继续跟进过此事？

卡西欧公司：非常遗憾，本次涉及报道的卡西欧手表经我公司严格的技术鉴定均为假冒卡西欧产品，卡西欧公司作为商标拥有者不能容忍这种侵害消费者权益、侵害厂商权益的行为。

卡西欧品牌手表走的是时尚个性路线，功能全面、设计感强，深受广大消费者尤其是年轻人的喜爱，在中国的知名度很高。一些不法商人为牟取不正当利益，大量仿造卡西欧手表，以低于正品很多的价格在网上销售，严重侵害消费者权益。

在事件曝光后，公司相关人员本着对消费者负责的态度访问了当当网，希望能共同商讨如何保护消费者权益的问题，但是没有得到当当网代表的任何积极和正面的回应。虽然没有从对方得到再次商讨这个问题的承诺，卡西欧仍会继续努力和当当网沟通。

问2：卡西欧公司在打假维权上面做了哪些工作？

卡西欧公司：对于网上泛滥的卡西欧假表，我公司的知识产权部、法务部的专业人员，组成了打假专业团队，同时也聘请了外部的调查公司和律师团队，根据不同情况，采取了各种有效的打假措施：

① 重点监控假货的生产和流通渠道，如假货的生产工厂、批发市场、零售市场、仓库等，一旦发现假货，无论数量多少，一律予以打击和取缔；

② 对于性质恶劣的侵权者以及重要案件我们会采取包括诉讼在内的各类司法措施；

③ 针对网上销售假货的行为，一旦确认是假货会立即与网站进行交涉，要求关闭销售假冒品的网店、并删除销售假冒品的网页，对规模大的售假商家实施线下打击等等。

问3：今后针对可能发生的消费者遇到假冒卡西欧手表的情况，卡西欧提供怎么样的帮助？

卡西欧公司：卡西欧手表的最大特点是运动性和功能性，而一部分假冒品仅仅是外观模仿，并不具备多功能，所以消费者可以对照说明书操作一下各项功能，以确认真伪。当然也有一些假冒品的制造非常巧妙，识别真伪需要具备一定的专业知识及丰富的经验。一般情况下，非专业技术人员很难作出判断。

所以我公司为了更好的维护消费者权益和品牌拥有者正当的知识产权，向消费者提供卡西欧手表产品的真伪鉴别服务。若消费者需鉴别手表真伪，可将产品连同“卡西欧钟表保证书”、发票直接送至我公司以下3大修理中心进行检测：

修理中心经检测后，根据实际情况，针对假货可出具【商品技术确认书】。另外若消费者对检测有其他的问题或困难，也可以直接咨询我公司的客户咨询中心，联系电话：4007006655；工作时间：AM9:00-PM18:00（周末及节假日除外）。

问4：卡西欧对广大消费者购买渠道上有什么样的建议？

卡西欧公司：卡西欧手表是一种科技含量高的时尚用品，我们还是推荐消费者到正规授权网点购买我们的产品、接受我们的服务，以保障消费者的合法权益。具体正规授权销售网点信息可参考卡西欧官网：http://www.casio.com.cn/support/sale/wat/index.html

当然，对于打击这么大规模的制假售假行为，光靠卡西欧这样一家企业的努力显然是不够的。我们也希望相关部门可以在执法领域给予受害企业更多的帮助，加大打击制假售假的力度，从而形成自觉抵制假货、重视知识产权保护的社会氛围，营造知识产权保护的良好环境。

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