遭人恶意盗用，张女士“不知不觉”损失1066元

齐旭 丁枫

京东商城以旧换新返还的补偿款，竟被人恶意盗用，损失千余元，市民张女士就遇上了这么件烦心事。近日，她致电新民晚报，提醒网民享受电子商务带来的方便之余，还须留心账户安全。

1066元不翼而飞

去年底，张女士在京东商城上购买家电，获得一笔以旧换新补偿款。然而，今年2月9日，张女士再次登录京东商城时，惊讶地发现原有的1102.4元账户余额居然“缩水”了，其中的1066元不翼而飞。

经过查看，张女士在订单中心找到一笔离奇的交易记录。订单显示，1月31日凌晨有人用账户余额下单购买了一条价值1066元的周大福足金吊坠。收货人为湖南衡阳一名姓娄的陌生人，而她拨打收货人留下的手机号码则显示停机。

安全验证未能见效

根据京东客服介绍，为了提升个人账户的安全级别，“京东”提供了较为成熟的绑定功能，将用户账户与邮箱、手机绑定。当账户余额发生变动时，绑定的邮箱和手机会收到相应安全验证通知。然而事发时张女士并未收到任何通知，因而错失了取消订单、减小损失的良机。显然，这回安全验证功能未能发挥应有的作用。

检索发现，张女士的遭遇并非个例。1月14日，一名网友的京东商城账号突然无法登录。重置密码后，他发现原先绑定的邮箱与手机号被人更改，另外还有一笔同样用余额购买、发往湖南衡阳的非本人交易订单。

对此，“京东”方面的解释是，大部分订单都会以邮件或短信形式向用户确认，但系统反应迟缓及移动通信商等因素，也可能造成账户安全验证信息无法及时发送。

协商同意全额赔偿

“一旦发现账户被盗用，用户应及时报警。”京东工作人员表示，商城会尽量配合警方调查。经双方协商，目前京东商城方面表示愿意对张女士的损失给予全额赔偿。

其实不仅是京东商城，当当、卓越、支付宝等都曾发生过用户账户余额或礼品卡被盗用的事件。对此，网络安全专家提醒，除了电商采取措施保障数据安全外，网民更应及时提高账户安全级别。

【账户安全提示】

■ 避免使用过于简单的密码，并定期修改；

■ 不要一个密码打天下，避免各类账户连环中招；

■ 开通电子邮箱、短信、动态密码等验证功能；

■ 减少电子商务平台账户余额，从而避免被人恶意盗用。