晨报讯 “我们在美团团购了吉野家的套餐券，但是到吉野家使用时却被告之不能用。现在很多消费者都聚集在吉野家店里。”昨天上午11点16分，深感不悦的高先生致电本报热线反映。

昨天上午9时许，高先生发现美团网上新推出了双拼饭和肉燥饭两款吉野家团购套餐，网站注明：15家门店通用，无需预约，直接到各分店兑换即可使用。“我在吴江路附近上班，旁边就有一家吉野家可用团购券。”于是，高先生和同事一口气买下了10张双拼饭套餐。

上午11时许，高先生和同事前往吉野家吴江路店用餐，却看到门店团购柜台前围满了消费者，工作人员正焦头烂额地打电话。“美团团购需要凭购买的验证码在现场领取消费券，但是工作人员告诉我们，机器无法验证出我们所购买的双拼饭套餐券。他们也不知其因，只是一个劲地联系总部。”买了团购券，却吃不到饭，高先生和同事只能无奈地离开。

高先生认为，不管是什么原因，既然团购网推出了团购项目，就应该做好其后续工作。

当天中午12时许，记者来到位于南京东路的吉野家。此前同样出现过上述状况的该门店的团购柜台已经恢复正常运行，消费者正排着队兑换消费券。现场工作人员坦言，该团购项目确实出现过问题，但该门店已于11点半时恢复了正常。而对于其他门店情况，他们表示不知情。

记者随后又致电美团400客服热线询问原由。美团网市场部包小姐解释称，由于维诺城验证机出现故障，导致门店的团购验证码不能使用。

目前，维诺城公司正在加紧维修机器，部分门店已经恢复正常。而就此事对消费者产生的不便，她表示抱歉，“如果消费者不愿等待，只要拨打我们400服务热线，我们会提供退款服务的。”（杨天弘）