电脑好比钱袋子，卖家欲罢不能

“人机对话”病，其实很多人都有

一天工作十五六个小时，没有周末，没有年休，对着电脑，能不离开就不离开，憋着尿，不上厕所，不敢喝水，饿得头昏眼花才想起叫外卖……

他们是一个特殊的群体，本报日前报道了武汉25岁皇冠女掌柜猝死，大屁股、胃溃疡、脂肪肝、白内障等等，都被人们冠以“淘宝掌柜综合征”。

淘宝发起“百万卖家健康大调查”，第一批抽样数据已经出来，昨天，医学专家们进行了专项分析。

开头那些状态，其他白领一族也越看越眼熟，那么调查和分析的意义就不仅仅针对百万淘掌柜这个群体了，它的人群范围在扩大。

“人机对话”时代的心病

比身体更应引起重视

浙江省心理卫生协会理事长赵国秋说，这个群体的心理疾病比例肯定比常人要高。

赵国秋将淘掌柜定位为在“人机对话”的过程中完成商业活动，长期面对电脑，缺乏与人之间沟通情感，缺乏亲情友情的心理支持的特殊群体。

他们要忍受买家的抱怨、质疑、不信任，承受比一般人更大的心理压力。负面情绪长期积淀，得不到宣泄，淘掌柜，这个群体比普通人更容易产生心理疾病。有时候，突然控制不住自己的情绪，怒而砸电脑的事情都可能会出现。

浙江省卫生厅有个统计数据，15岁以上的浙江人17.3%有心理疾病，也就是说六个人中就有一个有心理疾病。其中，抑郁性障碍(包括抑郁症)占8.7%。

那么，在高压和高负荷下的淘宝卖家们，他们的心理健康更需要获得有效关心。

赵国秋有几个建议：第一，社会要关心这批蜗居家中的人。要把他们纳入到心理关怀、情感支持的视线中。

第二，为“人机对话”群体专门建立一个自助、互助的非政府组织。

第三，要为他们提供咨询。赵国秋强调，淘掌柜们独处一室超过72小时，就一定要强迫自己关掉电脑，走出门去，与人沟通。

如果出现以下情形，请直接上医院就诊，找心理专家：

1， 严重失眠

2， 自己不能控制愤怒的情绪

3， 持续情绪低落

4， 兴趣越来越少

5， 自己对自己的能力评价越来越差

6， 工作效率下降

肩颈、胃、肝，伤得最严重

昨天，记者拿到了第一批抽样数据的专项分析报告。

这次体检，一共抽查了北京、上海、广州，杭州等7大城市74名淘宝卖家。

74人里，男35人，女39人，年龄35岁以下的27人，占77.14%，这个年龄结构和目前遨游在淘宝上众多卖家相当。

但是，这个原本应该身强力壮的年轻群体身体状况却十分糟糕。

这些毛病因果鲜明，都与淘掌柜的工作性质有直接关系

尽管也有人质疑，女性乳腺增生如此高比率与淘掌柜工作状态似乎关系不大，但是其他那些个毛病，就因果鲜明了。以甲状腺异常为例，淘掌柜们患病率高达22.97%(见下图)。在普通人群中，甲状腺异常并没有这么高的比例。

甲状腺为人体最大的内分泌腺体，它可以合成甲状腺激素来调整机体的代谢。甲状腺疾病主要包括甲亢、甲减、甲状腺炎、甲状腺瘤、甲状腺囊肿、甲状腺癌等。

专家说，如果要远离甲状腺疾病，平时尽量做到保持良好、健康的心态及生活方式，选择食用优质食品，远离污染环境。显然，这和众多淘掌柜的生活工作状态是背道而驰的。淘宝卖家欣月说，别说优质食品了，常常是饿得头昏眼花才会想起叫个外卖。

另外， 淘卖家个个用眼过度。这次共检出26人屈光不正， 相当于总到检人数的35.14%，所谓屈光不正，最常见的就是近视、远视和散光。还有3人年纪轻轻被检出了白内障。

久坐不动，肥胖的有13人，占总人数的17.57%。

在体检人群中，脂肪肝，共检出18人， 相当于总到检人数的24.32%；血脂异常，19人，占总人数25.68%，痔疮，11人， 占总人数14.86%。

幽门螺杆菌抗体阳性共检出20人， 占总人数27.03%，胃幽门螺旋杆菌是导致慢性胃炎、胃溃疡、十二指肠溃疡甚至胃癌的元凶。

专家在拿出分析报告后，且不说淘掌柜，淘宝员工们看着也是一身冷汗。

越来越多的白领

面临同样问题

其实，淘掌柜们的生存状态，并不仅仅让他们自己吓出一身汗，也让更多在电脑前忘我工作的白领同病相怜。

一家大型电子商务企业的员工彤彤说了一个很形象的细节：每年公司体检前，大家普遍情绪低落，整个公司弥漫着害怕和沮丧的气氛。等到体检后发放体检表的那天，气氛简直可以用惨烈来形容。

彤彤说，工作一年，123；工作两年，12345……。这些数字说的是体检单首页体检结果汇总——“您的身体状况出现如下问题：1，……”，工作一年，有3条，工作两年，基本上就有5条，工作三年，那就是1234567。

显然，计算机时代，“人机对话”一族越来越庞大。

淘宝“百万卖家健康大调查”还会在全网做线上体检自检，专家问答，数据汇总分析等一系列服务，帮助网购从业者了解自己的健康状态。组织医疗专家提供有针对性的锻炼和调养方法。

那么，我们呢，更多的白领们，仗着年轻，疯狂拼命的大多数，该怎么做。

其实，已经有些公司在行动了——

坐上一两个小时一定要动一动，打好电话转转脑袋画个“凤”。

有的公司干脆重归学生时代，每天准点有人打开电脑音箱，放第八套广播体操的音乐，让员工集体做操。

还有的公司，比如本报报道过的联通公司，就给每个员工发了一个计步器，要求他们把每天走路的里程数记录下来，进行比赛……

卖家自述：电脑好比钱袋子，多守一会，就能多赚一点

现在高端的体检分两部分，一是常规项目，另一是心理体检。

淘掌柜们的心理是怎么样的？淘论坛里，掌柜们互相打气：赚钱是肯定的，要看自己的努力程度和推广程度。

有人自述，他们对着电脑，似乎对着一个钱袋子，多守一会，似乎就能多扒一点。

大多数卖家早上9点开电脑，一直到次日凌晨实在熬不住了才关机。有的人电脑永远不关机，不用时处于休眠状态，据说就是为了开机快一点。

为了守店，他们不出门、不娱乐，没有双休，在网上浸淫久了，连逛街购物都是N年前的事了，“凌晨，没有人逛街，不代表没有人购物”。

为了流量，他们的服务质量堪比“海底捞”，耐心回答任何一个琐碎的问题，即便对方言辞不悦，还得一声声“亲”地解释道歉。