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围攻淘宝者劣迹斑斑 要求废除差评被指浑水摸鱼
发布日期:2011-11-23 阅读次数:867 字体大小:

最新消息显示,“围攻”淘宝者的诉求浮出水面,但他们诉求竟然要求废除保障消费者购物、维持整个中国网购市场健康成长的信用评价体系。而随着记者调查,“围攻”者的身份也浮出水面,据调查,至少超过一半的“围攻”淘宝者并不是淘宝或者淘宝商城卖家,即使其中有卖家,从交易过往的信用评价看来也是劣迹斑斑。

实际上,一些即使开有淘宝店的攻击者实际上是因为各种违规和对消费者的不诚信遭受淘宝处罚,心怀不满。更令人惊讶的是,记者在“围攻”淘宝者中还发现了在去年淘宝搜索调整规则时的聚众闹事者“莱德”和“张翔”的身影。记者查询“莱德”在淘宝网上的店铺评价页面,该店铺过往的经营中劣迹斑斑,并分别因为“滥发信息”、“成交不卖”等违规行为遭受过淘宝处罚。而“张翔”则因为曾经在淘宝上开设违反国家相关法律法规的业务,被淘宝网查封店铺。

分析人士认为,这些“围攻”淘宝者要求废除诚信体系,目的已经很明显,自己无法提供好的商品和服务,就希望打破原有健康的交易体系,乘机“浑水摸鱼”。

对此,中国政法大学知识产权研究中心研究员张樊表示:“废除现行评价体系显然是一种历史的倒退,恣意取消这种对商家好、坏的评价体系,将造成商家无人约束,对消费者而言则失去了对商家的产品和服务的参考依据,双方被彻底割裂开来,中国积累了十年的网络信用体系将毁于一旦,”在他看来,这些人其实上已经突破了“商家”应有底线,几乎可以断定是被网络恶势力所劫持,藉希望于借机浑水摸鱼,因为“没有一个真正的商家愿意看到市场处于无序竞争状态,损人不利己。”

众所周之,淘宝会员在淘宝上的每一个订单交易成功后,双方都会对对方交易的情况作一个评价,这个评价就是信用评价,它是公平、公正、透明的,是建立网络诚信制度的基础。淘宝会员在淘宝的信用度就是建立在信用评价的基础上。

目前,淘宝网创立的信用机制已经成为国内网络零售行业的事实标准,易趣、拍拍等平台都在沿用淘宝网的信用机制,并提供相对应的信用度转化表。国内网络零售消费者已经习惯于用红心、钻石、皇冠的数量来描述网店的可信度。由于这些评价除了成为买家对卖家诚信度判断的最重要标准外,也将公布商家是否参加消费者保障计划、对消费者有何种承诺甚至被淘宝遭受的处罚情况。因此有专家判断,”围攻”淘宝者很可能是希望借机洗白其不良历史记录,并浑水摸鱼。

“相比传统交易,基于动态评分的网络交易中信用价值更高。在我国电子商务法律规范尚不完善的环境下,阿里巴巴这样的企业已经建立一套行之有效的信用评价体制,目前也成为网购市场的行业规范。”张樊表示。

市场咨询机构艾瑞咨询也认为,淘宝网的信用评价体系体现出网上零售服务商积极构建网购市场的消费者保障体系,与国家相关部门制定的监管条例遥相呼应,并且促进了我国网上零售市场的健康、和谐发展。

以电子商务平台为核心,围绕其建立的涉及交易、支付、金融等完整的生态链条已经初步形成。只有让诚信的网商先富起来,让他们因为诚信而享受整个网购市场发展的红利,只有这样的示范带动作用才能让人们坚守诚信。