腾讯科技讯(乐天)11月3日消息,继昨日公开商品审核流程,称所售天梭表为真货后,高朋网今日再次做出回应,称在收到反馈的第一时间已展开一系列的调查,包括该表的真假性和该商户的资质。
高朋指出,已暂停还未发货剩余手表。如果调查发现任何假货的证据或该商户有违法行为,高朋将和相关权威机构一起严肃处理。高朋一直努力创建高品质的产品和服务品质控制体系。
据了解, 此前高朋网推出原价3000元左右的天梭经典运动腕表PRC200,高朋团购价只需690元。但是因为其惊爆低价,引来了一些网友的质疑。为了回应外界质疑,高朋昨日特例公开了其商品审核流程,称所售天梭表经检验全部为真品。
高朋网品质保证部总监李创表示:高朋网一直保持严格的质量审查体系;在组织天梭手表团购前,为确保100%为真货,已经进行了多方位的审查和验证,验证结果100%正品,不存在以假乱真,欺瞒消费者的行为。
以下是高朋回应实录:
近期,高朋网收到部分消费者的反馈,反应高朋网推出的天梭表团购产品的真假性有待确认。我们对消费者的这一反馈非常重视,也非常严肃地看待这个事件。在收到反馈的第一时间,高朋网便展开了一系列的调查,包括该表的真假性和该商户的资质。与此同时,我们也暂停了还未发货的剩余手表。如果我们的调查发现任何假货的证据或该商户有违法行为,我们将和相关权威机构一起严肃处理。
客户的满意高于一切。对于任何参与到此次团购的客户,无论已收到货和未收到货的,如果对此商品有任何质疑,高朋都将积极为他们进行退货处理。
高朋一直努力创建高品质的产品和服务品质控制体系,也会在实践中持续不断地改进和优化我们的系统和流程,最大程度地保护消费者利益。