7月8日,淘宝网调整了商品搜索排序规则,增加卖家服务质量在搜索结果的影响权重。与此同时,淘宝网还公布了七大搜索作弊行为:炒作信用、广告商品、错放类目和属性、滥用关键词、商品价格邮费严重不符、标题图片描述不一致。
淘宝网搜索新规推出后,与以往相同的是,遭到一部分卖家的阻挠,甚至有300名卖家集体到杭州淘宝网总部抗议。网上甚至流出以“淘宝店主联合委员会”名义发布的抗议书,声称:自淘宝网7月8日高调修改搜索排序规则以来,中小卖家流量骤降,订单大量减少,虽然淘宝网对外声称是在服务上做了提升,但是经过实际测试发现,谁给淘宝网的钱多,谁的就排在前面。抗议书还说道:淘宝是大家的淘宝,不是某几个人的淘宝,我们保留采取进一步措施的权利。
不可否认,淘宝网搜索新规确实影响到部分中小卖家的收益。这不可避免,淘宝网发展到今天,在中国网购市场的影响力已经足够大,任何风吹草动都会有人“感冒”。
其实,事情已经足够明白。淘宝网的已经实施的或者将来将要推出的新规则,“草根”卖家生存空间的被压缩已是趋势。对淘宝网来说,那些产品质量和服务差,不诚信的卖家对淘宝网来说已经是毒瘤。一方面,淘宝网打击不诚信卖家,特别是销售假货的卖家对改善自身社会形象,提高买家的购物体验,并实现淘宝网的最终上市都是有利的;另一方面,打击不诚信卖家,对淘宝网实施品牌卖家策略,发展B2C业务大有帮助。淘宝网需要将一些卖家“扫地出门”,这样才能“请来”更多的品牌卖家或者产品和服务更规范的大卖家。
就像去年我写的那篇《淘宝网的电子商务生态和丛林法则》中说的一样,绝大部分淘宝集市卖家(C类卖家)对淘宝网来说,不是“财富”,而是“累赘”,甚至一小部分卖家已成淘宝网“毒瘤”。所以,那些以“退出”要挟淘宝网新规的举动已经过时,淘宝网早已不必在乎。这些抵制的卖家现在也已明白这一点,于是采用更加“暴力”方法对淘宝网施压;而淘宝网的竞争对手拍拍网、百度有啊同样也明白:走淘宝网的老路,吸收这些产品服务都不规范的卖家是非常明智的。
中国契约精神的缺乏,整个社会诚信体系的缺失让每项“规范秩序”的改革都阻力重重,大的方面如国家改革,小的方面正如淘宝网新规。我相信,淘宝网的“改革”会继续。这项改革对淘宝网、网购行业、买家和大部分卖家都是有益的,尽管对部分卖家的阵痛不可避免。
不管传统渠道,还是网购渠道,商业竞争不是做慈善事业,既想赚钱,又不想任何资本投入已经行不通了。淘宝网曾经用“免费”手段成就了一大批“草根”卖家,也成就了自身。现在,淘宝网免费午餐时代已经结束。