国内不少团购网站打出iphone 5吸引消费者。
iPhone 5“黄”了 网站涉虚假宣传
苹果发布名为iPhone 4S而非iPhone 5的第五代手机,可忙坏了众多以“iPhone 5”为噱头抽奖的网店和团购网站。此前,众多网上促销等经营活动都打出了送iPhone 5的招牌。如今,iPhone 5爽约,不少团购网站立刻更换了广告。但是,对于冲着该款手机而来的部分消费者,这种不负责任的促销方式,是否违约需要进行赔偿?据了解,同样的行为也出现在我国台湾,但当地消费者可依据消费保护规定,保护自身权益,而业者则可能处最高3000万台币的罚金。
文、图/记者 李光焱
属于网店团购虚假宣传?
记者搜索发现,一家名为QQ团购的网站,依旧挂着“iPhone 5驾到!信不信,我信了!”进行抽奖活动。而美团也还在页面上显示“苹果迷朝思暮想的iPhone 5登陆美团,仅需0元,即有机会获得!”同样,点评团也在网页上挂着iPhone 5抢鲜送的信息。然而,这些活动页面也提示,截止时间在最新iPhone发布前。但是,如今iPhone 4S发布而非iPhone 5——显然,相关团购网站无法向获奖网友提供这款手机,涉嫌虚假宣传。
不过,iPhone5爽约之后,也有不少团购网站立刻更换了广告。另外,部分提供预订iPhone 5的淘宝店也纷纷将该信息修改或干脆删除。有网友抱怨,如今订购iPhone 5拿不到货,而参加团购抽奖也得不到它,损失由谁来赔吗?
“我也没想到最后发布的叫iPhone 4S不叫iPhone 5,但无论如何都是第五代iPhone这点没错。因此,可以为买家退订,或者继续出售。至于说赔,难道要我去找苹果来赔偿。”一家网店主如是告诉记者。据报道,淘宝网工作人员表示,卖家预订商品属正常行为,并未违背网站销售条例。消费者需主动申请退款,再由卖家进行确认。若卖家未确认,系统会于2至3天内自动转账。
消费者可据《消法》要求补偿
就此,法律人士表示,除非网店或团购网站与消费者有约在先,可以改变抽奖、预购产品和服务的最终形态,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(简称《消法》)第47条,“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”
另据《消法》第24条,“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。”也就是说,在网店退还消费者iPhone 5的预订款外,还应该支付买家合理的费用。
有人士表示,在参与团购或预购时,要留意买家的相关信息,保留证据,如出现无法按照促销活动兑现奖品、被迫改变为其他实物或服务时就可以主张无效,保护自己的权益。而在我国台湾,类似情况根据公平交易的相关规定,无法履约的业者可能被处台币3万以上3000万以下的罚款。