乐淘网副总裁陈虎表示，向因秒杀活动疏漏对用户造成的不良影响诚恳道歉。乐淘已在事发当天增加了一场秒杀进行补偿，并将另外增加两场品牌鞋秒杀活动，以满足顾客需要。（TechWeb配图）
日前，有媒体爆出乐淘“秒杀门”事件，称其在8月2日组织的秒杀活动中，出现秒杀早产，大摆乌龙现象。今日，乐淘就“秒杀门”事件在其网站发布声明，并向广大顾客致歉。
“原定10:15的秒杀时间，居然出现14分便秒杀成功的买家。”日前有顾客反映乐淘秒杀活动中出现的问题。如此种种，使人怀疑有乐淘内部特权在作祟，“是内部早就安排好了”。
对此，乐淘网运营副总裁陈虎做出解释：“店庆期间服务器访问量陡增，因担心服务器承载过大压力，所以技术部专门为秒杀新增了一台服务器，但两台服务器的时间相差了几秒钟。因此才会出现个别用户提前秒到的情况。”
陈虎表示，虽然两台服务器时间未做到同步，但秒杀完全是由电脑进行分配，随机且公平，绝不会出现作弊的现象。
除服务器因素外，乐淘技术部发现还有一些职业秒杀客介入，秒客们使用秒杀器减少了其他用户秒到商品的机会。目前，乐淘已对秒杀器进行封杀，所有参与秒杀的商品都需要输入中文验证码，然后才能下单购买。此举给所有顾客一个公平的秒杀机会。
但无论如何，乐淘的疏漏都给消费者造成了或多或少的影响。乐淘网副总裁陈虎在接受采访时，向因秒杀活动疏漏对用户造成的不良影响诚恳道歉。乐淘已经在事发当天增加了一场秒杀进行补偿，并将另外增加两场品牌鞋秒杀活动，以满足顾客需要。
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