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美团网:团购的本质是“本地消费”电子商务
发布日期:2011-08-03 阅读次数:652 字体大小:

近日,国内最大的团购网站美团网宣布已正式完成 B 轮 5000 万美元融资,而且资金已全部到账。该轮融资由阿里巴巴领投,北极光、华登国际及红杉等另外三家风险投资机构跟投。据介绍,在得到这些全球顶级投资机构的支持之后,美团网的目标是打造国内最大本地消费电子商务平台。据悉,美团网目前正在进行第三轮融资。

晒账户彰显务实作风

在融资的媒体沟通会上,美团网创始人兼CEO王兴一身蓝色T恤加牛仔裤便装出场,发言声音不大,但却字句有力,短暂介绍完投资方背景后,王兴随即在自己的电脑上打开美团网在硅谷银行开设的账户,账面显示余额为6192.2122万美元,如果折算成人民币,美团网的现金储备已经超过了4亿元。

现场媒体哗然,未料到王兴会有此举,团购业融资早不是什么大事,但敢把银行账户亮出的却仅有王兴一人。

王兴为何要晒美团账户,按照他本人的解释,至少有两层理由,一是为了反击行业浮夸倾向,二是贯彻美团网一向的开放、诚信作风。“这个行业发展太快,有各种各样的噪音,很多同行和竞争对手的数据有一些水分,不光是在销售上有水分,融资上有浮夸,导致业内有很不好的倾向,都不知道融资融到了没有,也不知道预计要融多少钱,这是一个非常不好的形象。”王兴说。

此前,国内某团购网站在融资发布会上发布“预计融资”,被媒体指责“态度模棱两可,涉嫌炒作”,为业界所诟病;另有团购网站所宣布的天价融资额度也被业界质疑,被指炒作。团购行业以“融资”为噱头吸引眼球的做法愈加显得浮躁。为此,王兴首次在媒体面前亮出银行账户,用真实的数据说话,打击了团购行业普遍存在的浮夸作风,引入了行业新风气。

此外,王兴晒账户还有另一层原因,即贯彻美团网一向的开放、诚信作风。“美团网是一个非常诚信的企业,网页上所有团购的数量都是真实的,而且之前我们发起过诚信联盟,如果大家对任何一个美团网的团购数字存在怀疑,我们可以开放后台让大家去看。”王兴说。

开放是互联网的本质特征,只有开放才能彻底实现诚信,任何封闭及造假行为都经不起考验。作为国内最早成立的团购网站,美团网在行业诚信建设上树立了诸多“第一”,首次在业内发起诚信联盟,开放后台数据供外界监督;第一家推出过期包退、7天未消费退款等消费者保障计划,打造团购无忧诚信体系,后被业界同行纷纷效仿。因此,在此次融资事件上,美团网也以开放的心态,将最为敏感的融资数据公布于众,展现了一如既往的诚信作风

极致服务赢得认可

目前,中国市场上一共存有超过5000家的团购网站,团购网站之间的竞争非常激烈。根据团800在6月份发布的《中国团购行业统计报告》显示,美团网以7520.2万元销售额在当月排名第一。此外,在综合实力排行榜上,美团网也以83.53分的综合评分而位居榜首。对此,电子商务观察家朱翊认为,美团网能在数千家团购网站的竞争中脱颖而出,印证了以服务为企业发展理念的做法是合乎民心的做法。

对于团购行业的发展趋势,朱翊表示,未来团购行业的发展一定会呈现两级状态的发展,真正以服务为至上前提的网站将会更大范围内得到口碑效应的传播,从而在行业和市场上得到越来越好的发展。而相反的,只想通过投机取巧获得利益的团购网站必定会死掉,在自身缺乏消费者信赖的前提下,其更不可能会赢得市场认可。

朱翊认为,美团网销售额、综合实力均排名第一,是因为美团网专注电子商务本身,通过科技创新的方法,为消费者的每一道消费关卡做好服务,最终使得美团网成为行业第一。

此前,王兴曾经对媒体透露,美团网70%以上的新用户来自于老用户的推荐,诚信经营、完善的消费保障措施是美团网在消费者群体中口碑良好的基础。在团购网站急速扩张的今天,美团网像一个特立独行的“怪人”:不做广告,不想快速扩张,只求做好服务。

在王兴心中,美团网的品牌性格是“诚信”。为了保障消费者的权益,美团网先后推出了一系列保障用户权益的举措:“7天内未消费,无条件退款”,“消费不满意,美团就买单”,“过期未消费,一键退款”,这其中的每一条都是美团网首次推出后,其他有实力的团购网站会速跟进。这也说明,美团网在引领着中国团购行业的发展。

给商家带来惊喜

在美团网上,一单团购最多能卖到多少钱呢?根据独立团购导航网站团800发布的数据,国内团购行业第一大单来自于美团网“送给妈妈的礼物”,销售量接近3万,销售额约为300万元。成为了团购业当之无愧的“第一大单”。

随着团购市场的日益成熟,“假日经济”“个性团购”逐渐成为各大团购网站吸引消费者的撒手锏。比如美团网在母亲节期间,在近百个分站推出了鲜花、蛋糕、血压计等特色商品团购,满足消费者节日消费的多样化需求。美团网的节日特色产品团购不但丰富了网站的团购品类,也用“温情牌”打动了消费者,促进了消费者之间的口碑传播。

美团网时常会为合作商家带来惊喜,创下了团购行业的一系列销售纪录。此前的善味阁酱鸭舌就以19万的团购人数创造了单品团购人数纪录,而澳门豆捞团购更是以194万元销售额创造了餐饮业团购销售纪录。美团网7月11日在上海、深圳、杭州三地推出的可颂坊法国蛋糕团购,销售额达到了114万,这也是国内甜品团购单的最高销售纪录。正因如此,才会有包括“乐礼轩”“稻香村”“真锅”“澳门豆捞”等等众多知名企业和老字号选择与美团网进行合作。

团购的本质是什么?王兴认为,团购就是不宅的电子商务,也就是需要消费者亲自到商家去消费,和以往“送货到家”的电子商务模式有着本质的区别。据业内人士分析,阿里巴巴之所以投资美团网,就是看中了团购对阿里巴巴现有的电子商务模式有着非常好的补充作用。在得到阿里巴巴、红杉等知名投资机构的支持以后,资金充裕的美团网必定会在本地消费商务领域大展身手,给商家带来更多的财源,为消费者提供更优质的服务。